АирНет – регистрация абонента, вход в личный кабинет, особенности работы

Телекоммуникационная компания AirNet была основана в 2004 году. Сегодня она входит в десятку крупнейших провайдеров Санкт-Петербурга, и предлагает жителям города и прилегающей области доступ к интернету на высоких скоростях, цифровому телевидению и услугам телефонии. В списке дополнительных продуктов компании присутствуют видеонаблюдение и системы контроля доступа. Управлять подключенными услугами и активировать новые сервисы абоненты АирНет могут через личный кабинет, вход в который предусмотрен на сайте провайдера.

Регистрация личного кабинета

Пользоваться личным кабинетом на сайте компании AirNet могут только ее абоненты. Сторонним посетителям веб-страницы доступ в приватную зону сайта будет закрыт.

Никаких самостоятельных действия для регистрации ЛК клиентам АирНет производить не придется. Персональный аккаунт для каждого из них формируется силами компании сразу после регистрации договора на подключение к интернету. Логин и пароль для ЛК пользователи получают вместе со своей копией договора. Обычно все необходимые документы привозят монтажники, которые занимаются установкой и настройкой цифрового оборудования.

Важно! Договор на обслуживание и все приложения к нему необходимо сохранять на весь период пользования услугами провайдера. Помимо прочего, это позволит при необходимости восстановить пароль от персонального акккаунта, просто посмотрев его в документах.

Вход в личный кабинет

Чтобы войти в абонентский кабинет, клиентам АирНет необходимо в первую очередь открыть в своем браузере официальный сайт телекоммуникационной компании. Он находится в интеренет по адресу https://airnet.ru.

Далее для авторизации выполняем следующие действия:

• в шапке сайта, на черном фоне, находим синюю кнопку «Личный кабине» и нажимаем на нее;
• на новой странице вносим в предложенные поля логин и пароль, полученные при подключении от представителей провайдера;
• нажимаем на голубую кнопку «Войти», размещенную под полями ввода.

Кстати! Прямая ссылка на форму авторизации — https://stat.airnet.ru/page.

Абонентам, которые планируют регулярно пользоваться персональным кабинетом на сайте АирНет для оплаты услуг провайдера, отслеживания трафика и т.д., рекомендуется сохранить прямую ссылку на страницу авторизации в своем браузере. Добавление линка в папку закладок или на панель быстрого доступа упростит последующие процедуры входа в ЛК.

Восстановление пароля от ЛК

В случае утери пароля от персонального кабинета, абонент АирНет может восстановить его, заглянув в приложение к договору на обслуживание. Но если нужных документов нет под рукой, а доступ к аккаунту необходим срочно, можно воспользоваться инструментом для восстановления пароля в онлайн режиме. Для этого потребуются следующие действия;

• зайти на сайт АирНет;
• кликнуть на кнопку «Личный кабинет» в шапке сайта;
• на новой странице нажать на кнопку «Забыли пароль?», размещенную под полями ввода данных;
• в предложенную форму восстановления доступа внести реквизиты своего паспорта;
• выбрать из выпадающих списков улицу и дом своего проживания, вручную ввести номер квартиры;
• выбрать, каким образом нужно передать новый пароль – на телефон, привязанный к договору, либо на электронный ящик;
• нажать на кнопку «Восстановить пароль», размещенную под полями ввода данных.

Кстати! Прямая ссылка на страницу восстановления доступа — https://stat.airnet.ru/recovery.

В течение 2-3 минут после отправки формы, на телефон или электронную почту абонента (в зависимости от его выбора) поступит сообщение с новым паролем от ЛК. Если пользователь выбрал доставку на e-mail, ему рекомендуется помимо папки «Входящие» проверять также папку «Спам». Письмо может упасть и туда.

Граждане, которые с момента заключения договора с АирНет сменили паспорт или номер телефона, либо утратили доступ к электронному почтовому ящику, закрепленному за личным кабинетом, воспользоваться опцией восстановления пароля онлайн не смогут. На странице запроса нового пароля необходимо вводить только те данные, которые были указаны в договоре, иначе система не найдет абонента в базе данных провайдера. В этом случае клиенту для получения нового пароля от аккаунта необходимо будет обратиться в службу поддержки АирНет с заявлением на смену личных данных. И только после того, как информация будет обновлена, он сможет запросить новый код доступа к кабинету.

Функционал личного кабинета

Абонентский кабинет на сайте AirNet дает клиентам компании возможность управлять подключенными у них услугами в дистанционном режиме. В нем собраны инструменты, которые позволяют пользователям:

• узнавать баланс своего лицевого счета;
• контролировать начисление абонентской платы;
• погашать задолженность перед провайдером режиме онлайн;
• формировать квитанции на оплату на нужную сумму или за поеределнный период;
• знакомиться с условиями действующего тарифного плана и тарифами, доступными дял подключения;
• менять тарифные планы на интернет и телефонию, подключать новые пакеты каналов для ТВ;
• активировать отсрочку платежей;
• получать статистику по оплате услуг;
• подавать заявки на подключение новых услуг;
• формировать отчеты по расходам трафика и звонкам.

Помимо перечисленного, абоненты компании могут через личный кабинет вести переписку с сотрудниками службы технической поддержки AirNet и подавать заявки на вызов специалистов. Также в настройках аккаунта можно изменять режим подписок на новости компании.

Мобильное приложение

По состоянию на начало 2021 года личный кабинет АирНет доступен абонентам только в веб-версии. Мобильного приложения для клиентов у компании не существует, и никакой информации о возможности его разработки не публиковалось.

Клиенты провайдера, привыкшие работать с интернетом через мобильные гаджеты, могут заходить в свой аккаунт через встроенные браузеры смартфонов и планшетов. Механизмы авторизации, восстановления пароля и работы с ЛК в этом случае будут такими же, как при входе в систему с досктопного компьютера.

Контактные данные для связи

Для связи с технической поддержкой компании АирНет предусмотрен телефон в Санкт-Петербурге — (812) 429-3939. Этот номер доступен круглосуточно, в том числе и в выходные и праздничные дни.

При необходимости отправить провайдеру письменное сообщение, абонент может воспользоваться:

• электронной почтой support@airnet.ru;
• одной из соцсетей, где есть официальные паблики АирНет:

Граждане, которые пока не являются абонентами компании, но хотят подключиться к ее услугам, могут подать заявку на подключение в дистанционном режиме. Для этого нужно будет заполнить специальную форму на сайте AirNet — https://airnet.ru/registration.