Что такое аутсорсинг?

Подробноt пояснение, что такое аутсорсинг, его преимущества и недостатки, каких видов он бывает, а также во сколько обойдется его использование.

К ответу на вопрос, что такое аутсорсинг, стоит подойти издалека.

Так вы сможете понять причины появления этого явления, и почему оно пользуется возрастающим спросом.

Раньше людей с юных лет учили широкопрофильности.

Нужно было обладать как можно большим числом навыков, хотя бы на базовом уровне.

Девочки умели стирать, готовить, но и костер в походе многие могли развести.

А парни своими руками строили дома, чинили автомобили, но и борщ могли приготовить.

Русские люди даже посмеивались над американцами, у которых мог быть специалист по закручиванию винтиков, не способный починить двигатель целиком.

Нельзя сказать, что сейчас каждый владеет только одним направлением деятельности.

Тем не менее, человек, у которого есть одна узкая специализация, считается особо компетентным.

Ему можно доверить работу данного профиля и быть уверенным, что он отлично справится.

Но средний бизнесмен не может позволить нанять в свою фирму по профессионалу на каждый сегмент.

Это дорого, требует обустройство дополнительных мест и повышает налоговые отчисления.

Нивелировать недостатки и решить проблему позволяет аутсорсинг.

Как расшифровать понятие аутсорсинг?

Если объяснять простыми словами, что такое атусорсинг, можно привести более привычное слово – делегирование.

То есть, предприниматель перекладывает выполнение некоторых функций специалистам в нужной области, которые не числятся в его штате.

Стоит отличать, что такое аутсорсинг, от разового обращения в другую фирму.

В последнем случае помощь предоставляется однократно – по факту обращения.

А вот с аутсорсинговыми компаниями заключают договор на определенный срок (обычно – 1 год).

Выделяют три основные причины, почему бизнесмены обращаются к услугам аутсорсинга:

Как аутсорсинг появился в России?

«Если вы занимаетесь наукой, вам требуется понять мир. Если же вы занимаетесь бизнесом, вам нужно, чтобы мир не понимали другие.»
Нассим Николас Талеб

Принято считать, что первые аутсорсинг предприятия в России – это были охранные фирмы.

Нанять охранника, а тем более нескольких, могли себе позволить далеко не все.

Тем более, что часто не имело смысла само присутствие на рабочем месте сотрудника, занимающегося безопасностью, от звонка до звонка.

Например, в салоне красоты, где участие оказывается необходимо только при редких конфликтных ситуациях и для надзора за помещением в нерабочее время.

На этой волне охранные предприятия начали получать большой спрос на услуги.

Хотя изначально уровень организации аутсорсинга оставлял желать лучшего.

Но ничто не стоит на месте, так и сфера аутсорсинга развивалась.

Получило свой толчок такое направление, как маркетинг.

В этом случае услуги маркетологов, в отличие от охраны, это не рутинные дела, что стоило делегировать ради экономии.

Дело в том, что раньше специалистов по рекламе катастрофически не хватало.

Потому аутсорсинг помогал решать сложные задачи, которые были просто не в компетенции сотрудников, находившихся в штате.

Настоящей точкой отсчета для активного и масштабного аутсорсинга стала популяризация интернета в 1998-1999 гг.

Он позволил сотням мелких фирм рассказать всем про свои услуги и возможности.

Аутсорсинг начал развиваться и «обрастать» отдельными направлениями. Какими именно, вы узнаете дальше.

Преимущества аутсорсинга

Основные задачи аутсорсинга – это все же делегация заданий иного профиля, чем у вашей фирмы или, наоборот, узкопрофильных направлений.

При этом вы получаете ряд преимуществ:

• Оплата непосредственно специалистам, нанятым по выбранному направлению, может быть выше зарплаты штатного сотрудника фирмы.

  Но при этом вам не нужно оплачивать создание рабочего места, налоговые издержки, прочее.

• Когда во внешнем направлении по аутсорсингу делегируются второстепенные задачи, ваши сотрудники получают возможность концентрироваться на основном для фирмы деле.
• Также привлечение высококлассных специалистов позволяет перевести деятельность фирмы на новый уровень, даже если у вас недостаточно средств для финансирования зачисления таких работников в штат.

Недостатки аутсорсинга

Тем не менее, без ложки дегтя не обходится ни одна бочка.

В данной ситуации также можно выделить несколько минусов:

• Если вы увлечетесь делегированием дел на аутсорсинг, расходы фирмы могут вырасти слишком значительно.

  При этом эффект от таких действий не всегда может соответствовать вложенным средствам.

• При делегировании дел фирмы снижается уровень контроля и участия со стороны руководителя.

  Вы будете получать наглядный результат и отчеты о промежуточных итогах.

  Но не сможете живо участвовать, как если сотрудник трудится в вашем офисе.

• Законодательная база касательно направления аутсорсинга все еще не совершенна.

  Потому все действия производятся только в рамках составленного договора.

  Из-за этого у многих предпринимателей остается небезосновательное опасение делегации важных и конфиденциальных дел посторонним людям.

Какие бывают виды аутсорсинга?

Все ответвления аутсорсинга можно объединить в несколько крупных групп:

1. IT.

   Сюда включено все, что касается информационных систем.

   Подробный обзор и перечень будет приведен ниже.

2. Аутсорсинг бизнес-процессов.

   Из названия уже понятно, что в данном случае делегируются различные дела вашей фирмы.

   Сюда относятся бухгалтерия, подбор персонала, логистика, маркетинговое направление.

3. Аутсорсинг процессов по работе с БЗ.

   БЗ в данном случае – это базы знаний.

   У нас это направление мало используется, а в зарубежных странах только начало приобретать популярность.

   Сюда относят делегирование процессов фирмы, для совершения которых нужно обработать и проанализировать большие объемы данных.

4. Производственный аутсорсинг очень распространен.

   Так называют передачу некоторых функций фирмы-заказчика другим предприятиям.

   Хороший пример – агентства рекламы.

   Большинство из них использует сторонние типографические мощности.

Что такое IT аутсорсинг?

Что касается IT направления, то наиболее распространенным является обслуживание компьютеров, которые использует фирма.

Для компаний с небольшим числом компьютеров и не использующих особо сложных программ, нецелесообразно нанимать штатного системного администратора.

А за те же деньги по аутсорсингу они могут получить целый комплекс процедур:

• установка и настройка техники, ремонт, замена комплектующих;
• установка и отладка программного обеспечения;
• процедуры по улучшению конфиденциальности данных;
• очистка от вирусов, установка и обновление антивируса;
• создание резервных копий;
• обучение персонала фирмы использовать технику, программы, удаленные и личные консультации.

Кроме услуг на постоянной основе, к аутсорсинговым IT-компаниям обращаются для прокладки локальных сетей, проведения аудита, настройки АТС.

Что такое бухгалтерский аутсорсинг?

Не менее часто, чем аутсорсинг в компьютерном направлении, используют делегирование бухгалтерии фирмы.

Благодаря обширному списку услуг, которые готовы предоставлять заказчикам, можно вовсе не заморачиваться созданием бухгалтерии на собственном предприятии.

Способов сотрудничества может быть несколько:

• компания-аутсорсер берет на себя составление отчетности;
• ведет учет;
• занимается комплексной работой.

Как открыть бухгалтерскую фирму?

Что такое производственный аутсорсинг?

Благодаря аутсорсингу в производственной сфере, руководители фирм получают уменьшение стоимости производства продукции, позволяют больше внимания концентрировать на создании качественного продукта, получают время и ресурсы для создания инновационных продуктов.

Ведь часть работы (иногда и весь процесс производства) берут на себя другие люди.

Освободившиеся ресурсы можно направить на развитие фирмы и масштабирование бизнеса.

Однако все это имеет смысл только тогда, когда вам действительно дешевле обращаться в другую компанию, чем организовывать свой собственный отдел штатных сотрудников.

Как работает аутсорсинг схематически отображено

в следующем видео:

Во сколько обойдется использование аутсорсинга?

Как вы уже могли обратить внимание, такая причина, как экономия, редко является основной для обращения к аутсорсингу.

Хотя бы потому, что часто цена такой услуги может быть даже выше обычной зарплаты за аналогичную должность.

Но стоит понимать разницу: вы несете полную ответственность за своего сотрудника (больничные, отпуска, страховка).

В то время как за человека, нанятого по аутсорсингу, отвечает его фирма.

А вот в плане методов оплаты существует три основных варианта:

Вариант способа оплаты	Описание
Оплата по фактическому результату	Самый популярный вариант. Аутсорсер сделал порученную работу – получил за неё оплату.
Оплата по рабочим часам	В этом случае аутсорсер выдвигает какой-то срок, в течение которого он решает выдвинутую задачу. После окончания отведенного времени предприниматель должен перечислить оплату.
Оплата отработанных часов	Разница с предыдущим пунктом заключается в том, что предприниматель оплачивает не просто отведенный по договору срок. А то число часов, которое реально отработал нанятый человек. Например, это применяют для служб по подбору персонала.

На основании всех приведенных данных можно сделать вывод: вопросом, что такое аутсорсинг, стоит интересоваться большему числу предприятий.

Последуйте и вы примеру тех 20%, что передали на аутсорсинг решение финансовых проблем, или 80%, которые так решают административные вопросы.

Это позволит сэкономить средства на развитие компании, добившись при этом большей четкости и профессионализма в выполнении многих функций.

Источник: biznesprost.com