Личный кабинет «Курскводоканал»: инструкция для входа, возможности аккаунта

Многие организации жилищно-коммунального хозяйства переводят свою деятельность в интернет, например, общение с посетителями. Это экономит общее время и сокращает документооборот. Муниципальное унитарное предприятие «Курскводоканал» предоставляет клиентам удобный личный кабинет.

Регистрация личного кабинета

Самостоятельной регистрации в онлайн-режиме для личного кабинета не предусмотрено. Для получения пароля и логина надо посетить ближайший пункт обслуживания клиентов с паспортом. Специалист проведёт нужные действия и передаст пароль с логином, которые надо применять для входа в личный кабинет.

Есть второй способ регистрации. Можно скачать бланк заявки на регистрацию, заполнить и отправить по адресу [email protected] В заявке надо указывать данные паспорта и адрес проживания. Сотрудники учреждения проверяют информацию, проводят регистрацию, создают учётную запись, отправляют ответное письмо с логином и паролем для входа в личный кабинет.

Важно! По адресу [email protected] можно отправлять показания приборов учёта без авторизации в личном кабинете.

Вход в личный кабинет

Для входа нужно выполнить такие действия:

1. Открыть основную страницу http://www.vodokanal-kursk.ru.
2. Вверху находится надпись «Личный кабинет», её надо нажать.
3. Откроется пустая форма, следует ввести в предложенные строчки логин и пароль. Логин совпадает с номером лицевого счёта, который печатается на платёжной квитанции.
4. Далее надо нажать на клавишу «Войти». Откроется персональная страница личного кабинета.

Если забыли пароль от личного кабинета, то его можно достаточно быстро восстановить. Часто проблема кроется в неправильном вводе букв или других знаков. Может быть нажата клавиша верхнего регистра или английская раскладка клавиатуры. Когда все способы уже испробованы, а войти всё же не получается, надо нажать на ссылку «Забыли пароль». Система предложит вписать номер телефона и адрес электронной почты, которые были указаны при регистрации. По этим данным высылаются новый логин и пароль.

Важно! Чтобы не вводить постоянно логин и пароль, надо поставить галочку в квадратное окошко рядом со словами «Запомнить меня на этом компьютере». Надпись находится ниже окошка с паролем. Система запомнить логин и пароль, тогда вход будет осуществляться проще.

Функционал личного кабинета

На главной странице официального сайта можно ознакомиться с новостями водоканала, например, прочитать об отключении воды. Можно узнать, когда будет осуществляться ремонт в определённом районе, задать вопрос непосредственно начальнику. Клиенты Курскводоканала могут в режиме онлайн, не выходя из дома, выполнять несколько важных функций через личный кабинет.

Личный кабинет позволяет выполнять такие действия:

• передавать показания счётчиков воды;
• вызвать специалистов по ремонту;
• безналичным способом платить за коммунальные услуги;
• просматривать баланс лицевого счёта;
• проверять правильность оплаты;
• просматривать спецификацию счётчиков учёта воды;
• формировать квитанцию, выводить её для распечатывания.

Доступна мобильная версия личного кабинета. Это очень удобно, когда с гаджетов можно осуществлять контроль за своими бытовыми обязанностями. На основной странице официального сайта компании есть вставка о возможности скачать приложение. Это красная кнопка с предложением скачать программу на Андроид.

Передача сведений

Одна из популярных функций – это передача показаний приборов учёта о потребляемой воде.

Для передачи данных нужно следовать такой инструкции:

1. Войти в личный кабинет.
2. Найти раздел «Передача показаний», заполнить поле с показаниями водомерного счётчика.
3. Нажать на кнопку «Отправить».
4. Система будет обрабатывать данные и формировать квитанцию. Размер начислений будет показывать объём истраченной воды. Через некоторое время в разделе начислений изменится сумма задолженности. Это будет означать, что переданные показания были обработаны и приняты к учёту.

Если потребители не зарегистрированы и не имеют компьютера, то нужно для передачи показаний использовать такие способы:

• звонить на горячую линию;
• передавать через автоответчик;
• передавать письмо на электронную почту;
• Смс-сообщением по телефону;
• можно отправить данные через мобильные приложения или социальные сети.

Компания предоставляет много способов передать сведения. Способы можно уточнить в клиентском отделе офиса и по телефонам на квитанции.

Показания приборов учета нужно отправлять ежемесячно с 23 по 25 число, так указано в договоре. Надо внимательно следить за датами, не допуская просрочек. Если потребитель воды пропускает дату подачи сведений, то стоимость рассчитывается по среднему значению.

По правилам предприятия подавать сведения надо только целым числом, дробную часть не вписывать. Округление также не следует проводить, дробная часть просто не учитывается. Если в квартире никто не проживает и водой никто не пользуется, сведения всё равно подаются, это исключает путаницу и накопление подсчётов в дальнейшем.

Контролирующие органы обслуживающей организации и ресурсоснабжающего предприятия имеют право прислать специалистов для фиксации приборов учёта. Потребители должны обеспечить доступ к счётчикам.

Подавать показания приборов учёта через личный кабинет удобнее. Почтальоны не всегда успевают разносить квитанции. Через интернет можно самостоятельно указывать данные счётчиков, не дожидаясь квитанций.

Служба поддержки

Предприятие «Курскводоканал» не оставляет своих потребителей без поддержки. Для оказания услуг своевременно и качественно требуется оперативная связь, для этого есть несколько способов. Вопросы водоснабжения, водоотведения, оплаты услуг можно выяснить с помощью горячей линии:

• аварийная служба (круглосуточная работа) – 8-471-270-06-14;
• приёмная предприятия – тел. 8-471-270-23-16;
• передача показаний счетчиков (в будние дни) – 8-471-222-76-33.

Можно обращаться к секретарю предприятия по электронной почте [email protected].

На сайте есть виртуальная приёмная, которая помогает отправлять письменные запросы, заявки и обращения. В разделе «Контакты» нужно заполнить пустые строки, описать ситуацию и нажать клавишу «Отправить».

Информация об организации

Курск снабжается питьевой водой из артезианских подземных скважин, расположенных вблизи города. Глубинные установки «Курскводоканала» добывают воду с глубины 240 метров, затем её очищают, направляют в трубы до потребителя. Также предприятие занимается водоотведением. На балансе находятся очистные сооружения, которые по уникальным технологиям удаляют вредные примеси опасные для окружающей среды. Предприятие старается повышать качество своей работы и обслуживания населения.

В работу внедряются передовые технологии, например, на сайте унитарного предприятия работает личный кабинет. Это облегчает общение с потребителями, им не нужно лично посещать пункты обслуживания граждан. Население постепенно обучается работать с электронной версией квитанции, когда показания приборов учёта надо не вписывать от руки, а вводить на компьютере. Такое обслуживание исключает очереди.