Отзывы о Сбербанке

 

   

Оставляйте Ваш отзыв  и делитесь своими впечатлениями об обслуживании и работе Сбербанка, о качестве предоставляемых услуг, об опыте пользования банковскими продуктами,  пожелания об улучшения  качества работы отделений Сбербанка в Вашего города.

Ваш отзыв очень важен для нас и полезен для всех клиентов Сбербанка.

 

Обязательное поле

ИмяКакое ваше полное имя?ЗаголовокЗаголовок для вашего отзыва.ОтзывЧто вы о нас думаете?ФотоХотели бы вы добавить своё фото?

 

Спасибо Сбербанку

Спасибо отделению Сбербанка по проспекту Советский 49, г. Кемерово за оперативное решение вопроса по восстановлению дебетовой карты.

   Денис Владимирович

О кредите

Не присылайте мне больше запросов на кредит -он мне не нужен, вы его все равно не даёте.

Игорь

Отношение сотрудника из отдела по работе с проблемной задолженностью

Добрый день.
Вчера,12.09.18, в 10.24. обращались в банк на Московской,11,в отдел по работе с проблемной задолженностью.Кабинет находится в «зоне ограниченного доступа»,поэтому разговаривали с нами по телефону.
Дама представилась невнятно,сразу начала орать в трубку.На вопросы наши так и не ответила,заявила ,что это только наши проблемы.
Видимо,раз мы стали «проблемными»,то об нас теперь можно и ноги вытирать и разговаривать по — хамски. Никакой информации мы от нее не получили,в местном отделении тоже не смогли ничего подсказать.
Пожалуйста,пусть та дама так себя не ведет с посетителями,разные обстоятельства у людей бывают,думать надо,что и как говоришь!

Юлия Сергеевна

Отвратительный банк!!!!

Отвратительный банк!!!Очень испортился !!!! Не законно списывают пол зарплаты и за твои же деньги открывают тебе же карту с кредитным лимитом который был честно заработан ,после звонка в банк специально не хотят помогать решить этот вопрос и тянут время что бы больше прокрутить честно заработанные деньги физического лица !!!!!

Екатерина

О работе филиалов в Челябинске

Ужасное состояние филиалов банка, грязные стены, трещины, отпадывает гранит с крылец- и никто это не ремонтирует. И это самый продвинутый банк?

Ирина

Взломать Сбербанка можно легко!!!

Есть социальная карта, перечисляют на нее пенсию ребенку…
Карту взломали, деньги сняли, банк не видит оснований для возврата средств — у них все на месте!!!
Служба компьютерной безопасности платежей не выдерживает никакой критики!!!

Татьяна

О переводе на новый вклад

Еще недавно была уверена, что являюсь клиентом самого надежного, самого честного российского банка. Увы… И здесь нужно держать ушки на макушке.
Истек срок действия банковской карты. Пришла в банк для обмена. Сотрудник, нет просто выполнить эту несложную операцию, стал предлагать другие услуги банка: страховки от всевозможных напастей, а увидев в компьютере, что у меня открыт на год депозитный вклад, еще и новые виды вкладов для населения. Один из них меня заинтересовал, и последовал подробный рассказ о его преимуществах. Но ни слова о том, что при переводе на него обнулятся все проценты, которые за полгода были начислены на мой депозит. Это выяснилось недели через три, когда заглянула в личный кабинет Сбербанка.
Из отзывов о Сбербанке в Интернете поняла, что я не одна оказалась в подобной ситуации. Похоже, Сбербанк нашел еще один способ «честного» отнятия денег у своих клиентов. У тех, кто рассеян, не слишком хорошо знает банковские правила или просто верит, что уж от Сбербанка никакого подвоха не будет.
Обидно и другое. Под конец я все-таки отказалась и от страховок, и от перевода своих средств на новый вклад. Но сотрудник то ли не расслышал меня, то ли не захотел услышать. Ушел за новой картой, вернулся, пощелкал клавиатурой компьютера и объявил, что теперь у меня новый вклад. Мне бы тут же возмутиться, да пожалела его: вдруг ему достанется за то, что провел операцию без
моего согласия. А пожалеть-то надо было себя.

Татьяна Георгиевна

Не понятное общение .автоответчики .совершенно не слышат .когда набираются следующие вызовы..

Не понятно какие СМС вы прислали мне по каким кредитам .Вы вообще смотрите истории .и их оплат ??Не на один из указанных телефонов не могла дозвониться …Позный беспредел Нет сообщения по карте .которую закрыла два месяца назад ..Вы для чего подключали карту ..??что бы только снимать деньги за обслуживание..?

Тамара

22 октября 2018г. обратился на

22 октября 2018г. обратился на горячую линию СБ РФ для получения консультации по процедуре предъявления исполнительного листа для дальнейшего взыскания денежных средств с должника.
За 30 минут общения с 9- ю сотрудниками банка, которые по очереди переключали на компетентного сотрудника, ничего не добился. Уровень профессиональной подготовки персонала вызывает удивление и заключается в умении задать фразу «Как я могу к вам обращаться? Слава богу нашелся один, последний, который посоветовал лично обратиться по месту жительства. А вот это мне было понятно сразу, но решил позвонить в самый заботливый банк.
РЕКЛАМА:
«Сбербанк России постоянно заботится о своих клиентах и стремится сделать обслуживание более технологичным,современным и удобным».
Хотите проверить? Позвоните на горячую линию….. Задайте вопрос об исполнительном производстве. И в конечном итоге попадете на виртуального оператора, который вам ответит, что названный вами исполнительный лист в производстве не находится.
А как он может там находиться, если еще не предъявлен?

Александр

Отвратительная работа ООО СК Страхование жизни

Взяли кредит в августе,вместе с ним оформили страховку ООО СК Сбербанк страхование жизни.Оплатили. По ошибке свои деньги со своего счета перевели на счёт страховки (67т). Написали электронное и почтовое письмо»так мол и так,случайно свою денежку вам перекинули,переведите обратно». И что бы вы думали? Моросят нас по сей день,а уже ноябрь. Три месяца мы звоним и просим перевести обратно наши деньги,нас перекидывают со специалиста на специалиста,и КАЖДОМУ надо назвать паспортные данные. За один звонок я насчитала 5 менеджеров с которыми разговаривала. В общем деньги мне так походу не хотят возвращать.Вывод:ООО СК Сбербанк Страхование мошенники. Что нам делать? Как вернуть свои деньги? Кому звонить?

Ольга

Работа Вашего сбербанка.

Много лет пользуюсь услугами сбербанка. Очень хороший банк,обслуживающий персонал грамотный,очень вежливый, Лично моё мнение,т.к.Я очень часто пользуюсь услугами и часто приходится обращаться за помощью.Большое Вам спасибо за Вашу заботу о Ваших клиентах!!!

Альберт

Мобильный банк карты ВИЗА

Почему Начисляется задолженность за обслуживание МОБИЛЬНОГО БАНКА

АСТАПОВ ОЛЕГ

Благодарность

Оформила ипотеку в Сбербанке, по адресу г.Нефтеюганск, 16А микр. 50 здание.
Огромное спасибо менеджеру Евгении и Люции за подготовку к сделки: компетентные, ответственные, внимательные сотрудницы. Также благодарю всего персонала кредитного отдела за профессиональное и четкое проведение самой сделки. Спасибо Вам за слаженную работу!
Всех с Наступающим Новым годом!
Хочется всем сотрудникам сбербанка пожелать крепкого здоровья, семейного благополучия и много-много радостных дней!!!

Газизова Наиля Айратовна

Благодарность

Оформила ипотеку в Сбербанке. Огромное спасибо менеджеру Евгении и Люции за подготовку к сделке: компетентные,ответственные, внимательные сотрудницы! Также благодарю весь персонал кредитного отдела за профессиональное и четкое проведение самой сделки. Спасибо вам за слаженную работу! Лучшие рекомендации и только положительные впечатления!
Всех с Наступающим Новым годом!
Хочется всем сотрудникам сбербанка пожелать, крепкого здоровья, семейного благополучия и много-много радостных дней!

Газизова Наиля Айратовна

Жалоба

Сняли все деньги с пенсионной карты в счёт погашения платежа по другой карте Сбербанка.Нужно было оплатить 2000т.р. а забрали 2600т.р.Обещают расмотреть жалобу до 3.01.2019г. Забрали быстро а возвращать мои деньги неторопяться .Виноватых ненайдёшь кто мне должен возместить ущерб хоть сумма небольшая но на душе пакостно от такой работы Сбербанка.

Светана

Старый коллектив, лучше новго.

Раньше филиал Сбербанка № 9038/0743, находился на Набережной Шевченко, потом переехал на Кутузовский проспект 9, а старый коллектив, не переехал вместе с банком, а был расформирован, причем старый коллектив гораздо лучше нового, в старом коллективе была приятная сотрудница Оксана (шатенка в очках), я ей очень благодарен и низкий ей поклон, жалко, что я не знаю её отчество и фамилию, где она сейчас работает?

Савицкий Станислав Павлович

Отзыв о моем посещении сбербанка

Недавно посетил отделение сбербанка в Нижнем Новгороде пр.Ленина 53… Сказать остался недовольным — это значит ничего не сказать…просто взорвало меня отношение к клиентам…Пришел…взял талон… вызвали…сел…парень лет 30…Иван кажется…обьяснил ему что я хочу…он составил и заполнил анкету по кредиту и дал мне на подпись, я ее подписал и отдал ему…параллельно предложил пару каких то программ сбербанка…рассказал о их плюсах(минут на 10)…я выслушал, сказал что не интересно…и спросил на счет страховки по кредиту, возможно без страховки…он сказал, что возможно и позвонил начальнице, обьяснив что мол клиент хочет без страховки,чтобы та подошла… и тут ве началось….подошли две женщины…спросили Ивана предложил ли он мне продукты сбербанка…потом меня спросили…сказал что предложил… и все равно начала предлагать тоже самое мне во второй раз…(складывалось такое ощущение, что отказаться от это программы нельзя совсем, видимо я что то не допонял поэтому мне ее предложили второй раз)только уже мин на 15…программа мне эта была не интересна поэтому, я оборвал рассказ и предложил вернуться к нашим «баранам»…рассказчица тут удалилась и за дело взялась вторая…я напомнил, что хотелось бы взять кредит без страховки…в ответ услышал лекцию на 15 мин о том как необходимо мне страхование…я немного даже задремал…затем дама удовлетворенная своими ораторскими качествами удалилась…проснувшись я спросил оставшегося со мной Ивана…так что на счет страховки? можно ли без нее? он опять позвонил начальнице и та придя с недовольным тоном произнесла: «Я еще раз повторяю, специально для вас» и далее что просто необходима страховка…я ей пытался обьяснить что мне она не нужна…но бесполезно…мы еще обменялись рядом веских аргументом,но спор этого не решил и когда речь дошла до того что я могу попасть в аварию и умереть…и кредит останется непогашенным …тут терпение мое кончилось и этой женщиной разговаривать дальше смысла не было вообще…я сказал Ивану,что заявку (со страховкой) я подписал, рассматривайте, развернулся и ушел….а через час приходит смс, ваша заявка снята с рассмотрения в связи с тем что я от нее отказался…Это вообще как понимать? Т.Е. эта женщина(начальница) мало того,что она учит всех как им жить и что делать, она еще и решения принимает за других…видимо она за меня решила что кредит со страховкой мне не нужен…вот так… моя оценка сбербанку — 1, обращусь ли я еще в сбербанк- нет, посоветую ли я сбербанк друзьям- НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ…

Евгений

претензия

Только что получила отписку от Сбербанка на свою претензию. Из месяца в месяц сотрудники банка отвечают на мою проблему одним и тем же текстом. Создается впечатление, что ни работники банка занимаются моей проблемой (поступление денежных средств на карточку другого клиента), а роботы.
Вместо того, чтобы вникнуть в данную проблему и решить ее, данный банк занимается отписками, отфутболивая в свои отделения и филиалы банка или в полицию. А как же качественное оказание услуг, качество обслуживания клиентов и пр? Прекратите навязывание своих услуг (звонками на телефон, сообщениями) ввиде кредитов и пр. Верните мне деньги. И дайте положительный и результативный ответ на мою претензию. (РТ.с.Верхний Услон)

Светлана

автоматические звонки

Добрый день! Обращается к вам руководитель Контрольно-счетной комиссии. Дело в том, что с декабря 2018 года на наш служебный телефон 8 (39162)28071 постоянно поступают звонки о погашении задолженности по кредиту. Дело в том, что Контрольно-счетная комиссия Богучанского района не получала кредит в ПАО Сбербанк и соответственно не имеет задолженности. Названный телефон нам установили в 2012 году. Возможно ранее он был оформлен на физическое лицо. Прошу вас оградить нас от постоянных звонков, мешающих работать. С уважением Г.А. Рукосуева

Галина

Благодарность

Обратилась в сбербанк с просьбой Помочь вернуть деньги. При оплате за электроэнергию в г. Иркутске деньги ушли не по назначению. Деньги мне вернули 14.02.2019г.
Хочу Поблагодарить в помощи возврата денег оперетора Герц Л. Г. ПАО Сбербанк России Байкальского Банка в г. Иркутске дополнительный офис 858687 .
А также менеджера в центральном офисе в г. Москве в службе по конфликтам Леонову М.
БОЛЬШОЕ ВАМ СПАСИБО!!!!

Людмила Александровна

возврат денег на карту

Сегодня 20 марта 2019года обратился на номер 900. Заявку принял Александр. У меня были сняты денежные средства с карты Мир 15000руб а вечером пришла СМС, что денежные средства нашли и вернут на карту.Хочу поблагодарить работников Сбербанка за оперативность. Спасибо!( Кировская обл.Безбожник)

Владимир

ОТЗЫВ

СЧИТАЛА ВАШ БАНК САМЫМ ЛУЧШИМ БАНКОМ. Зарплату и пенсию только на сбербанк. Брала кредиты и вовремя оплачивала. ни разу не задерживала выплаты по платежам. Брали в банке и ипотечные кредиты. Быстро и своевременного. Кредитная история была хорошая. В прошлом году попросила кредит и мне пришел отказ без объяснения причины. Расстроилась. Спустя 10 часов позвонили из Сетелем Банка и предложили кредит на эту же сумму с большим процентом. То есть сбербанк все таки дал мне кредит но под большие проценты через Сетелем Банк. Взяла 250000, выплатила досрочно. В этом году прошу кредит на 60000 рублей и опять отказ. Хотя и вклады есть в банке и пенсию получаю через сбербанк.И теперь читаю , что отказы сбербанка портят кредитную историю и теперь мне не один банк не дает кредиты (даже 60000 рублей), потому что в кредитной истории прописано , что в сбербанка мне отказывали и это портит кредитную историю. Не надо портить кредитные истории своим клиентам. Пишите хотя бы причины по каким отказываете. Больше не хочу быть клиентом вашего банка.

ЛЮДМИЛА

Не солидно для сбербанка

ЕСли Вы банк,то все должно быть чётко и честно. Вклад для пенсионеров был предложен Вами до 31 марта. И куда же он пропал? Что хочу то и ворочу.

Гудкова Ирина николаевна

Вход в лк

Периодические проблемы со входом в лк (во входе отказано) с 900 отправляют на сайт, а все сайты заточены под кредит,который сейчас не нужен, а нормальной навигации по входу в лк практически нет, большая потеря времени, по офисам бегать нет возможности, возникает желание расстаться с этим банком

Андрей

Не дождаться ответа на вопрос

Внятно не могут ответить по телефону, читайте на сайте, но на сайте нет четкой информации, ведь разные ситуации у людей, снова предлагают консультацию по телефону, какой то замкнутый круг.
Или в нем работают не компетентные люди?

Лариса Николаевна

ВНИМАНИЕ РОДИТЕЛИ И ДЕТИ!

Моя дочь17лет решила сделать накопление и открыла вклад в Сбербанк онлайн, переведя деньги с карты. Когда срок вклада закончился, оказалось , что деньги со вклада она получить не может. Точнее может, но принеся в отделение банка помимо своего паспорта — согласие родителя (законного представителя) и РАЗРЕШЕНИЕ ОРГАНОВ ОПЕКИ!
Для открытия вклада не нужно ничего, кроме денег. А чтобы забрать деньги появляются условия! Никакой информации об этом ребенок конечно же не получал. Возможно мелким шрифтом была сноска, но вы общаетесь с ребенком, и должно быть четкое описание условий, а не сокрытие их!
РОДИТЕЛИ И ДЕТИ,БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ. Если у вас куча времени или вы готовы отдать деньги в пользование банку до совершеннолетия ребенка вам сюда. А мы, получив свои деньги в сбербанк их НЕ ПРИНЕСЕМ!

Юлия

Не получил вразумительного ответа

Здравствуйте! По номеру 8-800-5555550 я не получил ответа на вопрос: при аренде банковской ячейки может ли быть предоставлена услуга «Опись вложения» на случай возможной пропажи вложения из ячейки. Считаю, работники банка недостаточно компетентны в вопросах своей деятельности.

Виталий

Благодарность

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Хмелинской Ольги , работающей в офисе Сбербанка 9040 /0143 по адресу: МО г. Балашиха мкр Железнодорожный . Отмечаю ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря ее компетенции и дружелюбное отношение к людям , многие клиенты разрешают легко свои проблемы . К этому сотруднику можно обратиться с любой проблемой, которая вводит в ступр других сотрудников Сбербанка. Сервис в Сбербанке вырос в моих глазах, благодаря таким сотрудникам!
Спасибо!

Светлана

Невозможность консультации со специаистом банка г. Новый Уренгой

НЕВОЗМОЖНО ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ НИ В ОДНОМ ИЗ 4 ОТДЕЛЕНИЙ СБЕРБАНКА В Г. НОВЫЙ УРЕНГОЙ! ВСЕ ТЕЛЕФОНЫ ОТВЕЧАЮТ, ЧТО НОМЕРА НЕ МОГУТ БЫТЬ ВЫЗЫВАНЫ!

Наталья

«Ошибка транзакции» в терминале

1. я оплачивал НАЛИЧНЫМИ жку через терминал сбербанка. 2. транзакция не прошла, но вся сумма почему-то ушла на счёт мтс, хотя ДОЛЖЕН БЫЛ УЙТИ ТОЛЬКО ОСТАТОК . 3. Теперь МТС возвращает мне деньги на мою карту vtb за 98 р.! 4. Как Сбербанк возместит мне УБЫТКИ?

кроме этого я теряю время на разрешение этой ситуации!

выскажусь после разбирательства по моему делу — ….

Фёдор Евгеньевич Кибанов

Жалоба!!!

Добрый день! 15.05.19 сняли деньги с моего вклада, не объяснив за что, чтоб узнать, постоянно звоню по указанному номеру 8 8002503932 Светлана Леонидовна, но увы, телефон занят, вот уже больше месяца.

Вера Андреевна

Отказали в обслуживании.

10.07.2019 в 16-45 обратилась в сбербанк г. Шенкурск Архангельской области за ипотечным кредитом, специалист Валентина наотрез отказалась меня обслуживать, возмущённо сказав, что за переработку времени им ни кто не доплачивает и она не собирается задерживаться…. я не понимаю зачем тогда она вообще там сидит!!!!! много знакомых кто её обслуживанием не доволен!!!!!!

Ольга

справка

При оформлении договора купли продажи отделение сбербанка запросил справку о смерти жены собственника. Были представлены выписка с паспортного стола о прописанных, справка МУП Департамента жилищных отношений от 23 апреля 2013 года о том, что в день своей смерти действительно проживала по вышеуказанному адресу. Теперь просят дубликат свидетельства о смерти. Что за бюрократия? Мало того запросили справку с психдиспансера, мотивируя тем, что собственник в возрасте.

чярина татьяна петровна

Поставьте терминал

Мне нравится сбербанк. Но я не могу получить наличные деньги в том районе, где работаю и проживаю.
Прошу поставить терминал по адресу: Златоуст, Челябинская обл., ул. Румянцева, д. 20; магазин «Магнит».
Где он всегда и находился до начала ремонта.

Рудных Анна Ивановна

Уведомлении от Пермского отделения СБ

Получил 08.08.19 г. за сутки уведомлении от Пермского отделения СБ о предстоящем автоплатеже за жкх, но без кода об отказе от платежа

По вине Сбербанка из-за отсутствия кода, не имел возможности 08.08.19 г. отказаться от автоплатежа за жкх, т.к. была уже сделана предоплата ранее в другой форме.
Когда в день списания денег в оплату жкх стал общаться в приложении СБ с Банком, то получил отказ в возврате самовольно списанных денег, несмотря на то что заявил требование возвратить на карту деньги в день их списания.
И главное: в процессе переписки 09.08.19 г. с Банком вдруг обнаружил новый уже измененный/откорректированный текст sms от 08.08.19 г. в которой уже присутствовал код для отказа от автоплатежа за ЖКХ!?
Это уже признаки мошенничества, нечистоплотности Пермского отделения Сбербанка

Борис

Отказ с идеальной кредитной историей

Подскажите, если конечно Вы сможете. Я неоднократно пользовалась услугами Вашего банка. Брала небольшие кредиты на различные цели и рассчитывалась за них всегда вовремя. Никогда не было просрочки платежа и т. д. Можете посмотреть мою кредитную историю. У меня остался один кредит который я ещё не погасила с общей задолженностью порядка 20 000 рублей. Но у меня появилась жизненная необходимость взять дополнительно небольшую сумму. С этим я сегодня и обратилась в отделение Вашего банка в г. Ростове-на-Дону. Я попросила сумму примерно 80 000 рублей с учётом погасить задолженность по старому кредиту и остальную сумму потратить на необходимые нужды. С такой просьбой я и обратилась к оператору. Естественно необходима заявка. Девочка набрала заявку и отправила на согласование. И какое было моё удивление когда пришёл отказ. Вот и вопрос: — это живой сотрудник сидит и принимает решение или работает компьтерная программа. И никто даже не соизволил посмотреть мою кредитную историю ? Что скажете ? Интересно даже какой будет ответ. С уважением,
тел. 952 57 47 954

Галина

нарушение закона о правах потребителя

Мною была подана претензия о подозрении проведении мошеннических операций . Специалист ПАО Сбербанк разъяснительных объяснений не дает. Суть вопроса состояла в том что произошли мошеннические действия по списанию денежных средств с кредитной карты Сбербанк . До этого денежные средства лежали на карте.Почему сотрудники отдела сбербанка не проводят внутренние расследование по факту списания денежных средств ? С ссылаясь на то что клиент сам виноват что произошло списание через систему онлайн. Как дальше решать проблему не знают .Консультации не могут дать что делать дальше .Детализацию операций не хотят проводить .Не оказывают содействия своим клиентам по решению вопроса в сложившейся ситуации . зато можно сразу было проверить все прежде чем давать ответ ,типа мы отписались и все .Нарушают закон о правах потребителя,

Андрей

Благодарность

У меня возникла проблема с оплатой штрафа ГИБДД (сама виновата) 11.09.2019 года обратилась в ПАО «Сбербанк России» Вологодское отделение г. Вологда №026. Со мною работала старший менеджер по обслуживанию Оборина Татьяна Васильевна. Она очень внимательно отнеслась к моей проблеме, проконсультировалась со специалистами банка, предложила варианты решения, перезванивала мне, пока не убедилась, что все хорошо. Такого доброжелательного, заботливого обслуживания я не встречала. Татьяна Васильевна замечательный специалист!

Марина

Безобразное отношение к людям пожилого возроста сотрудников банка

Санкт-Петербург, отделение банка на проспекте Науки дом 30.
12.09.2019 пришла получить банковскую карту. Оператор срывала прозрачные чехлы с пустых листов паспорта.
Я стала возражать,пришла заведующая ,которая превзошла все мои ожидания. Не прикрытая издевка и ценизм выражал ее внешний вид. Можете писать жалобу, я вам на нее ответ напишу,так мне ответил руководитель. Мне всегда казалось, что банк должен быть заинтересован в клиентах, особенно тех которые пользуются его услугами более 50 лет, никакого уважения ни к возрасту ни к постоянству выбора банка,карту мне так и не дали, потрепав мне нервы 20 минут, поблагодарили за посещение и предложили придти еще раз. Очень прошу руководителей высшего звена проанализировать отношение сотрудников данного филиала к клиентам банка, соответствует ли занимаемой должности данный руководитель филиала, или Вы тоже считаете, что одним клиентом больше, одним меньше не суть. Почему ни в ВТБ банке ,ни в банке Санкт-Петербург не срывают обложки с паспортов? и только в Сбербанке работают по принципу не свое так и не жалко, каждый раз надрывают листы в паспорте , когда срывают обложки с паспорта. Почему у Вас пишешь жалобу на руководителя , она сама на нее и отвечает? Почему работники банка уверены в своей безнаказанности ? Хотелось бы получить ответ на мое обращение. И в следующее посещение данного филиала надеюсь увидеть другого руководителя! Заранее благодарна .

Галина Степанова

Отвратительное отношение к клиентам

Нет возможности заказать по телефону получение наличных денег. Телефонов филиалов нет на официальном сайте, автоответчики по по горячей линии только твердят «я вас не понимаю». При проблемах со здоровьем все равно надо идти лишний раз в банк для совершения заявки.
Если ваш автоответчик настолько не проработан, то хотя бы на сайте банка выложите шаблонные фразы для общения с ним.
Пыталась заказать деньги по телефонам 900 и 8 800 5555550.

Светлана Владимировна

Благодарность сотруднику банка Сургут Доп.офис №5940/082

Искренне выражаю благодарность за отличную, оперативную работу нашему персональному менеджеру Губайдуллину Марселю Мидхатовичу (ЗАПАДНО-СИБИРСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ№8647 ПАО СБЕРБАНК г.Сургут Доп.офис №5940/082 ) . По любому вопросу все решается четко и оперативно . Ответственный, приятный в общении сотрудник банка, все задачи держит под контролем и все доводит до полного решения проблемы. Спасибо большое Марсель. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
С уважением Пономарева Е.А. Гл.бухгалтер ООО «БликРеаль» ИНН 8602168407

Пономарева Евгения Анатольевна

Благодарность

Добрый день.
Сегодня, 11 октября 2019 г. обратились в отделение Сбербанка № 8626/1230 в г. Калининграде, для того чтобы продлить доверенность на меня, т.к. маме 86 лет и сама в Сбербанк ходить не может.
Маму доставили в Сбербанк с очень большим трудом, но в этот момент произошел сбой в работе компьютерной системы и сотрудники ответили, что ничего сделать невозможно, это по всей видимости надолго и по всей России.
Благодаря грамотным, творческим и профессиональным действиям Руководителя — Скоробогатовой Екатерины Витальевны вопрос был решен «в ручном режиме» и доверенность была получена.
Если бы все сотрудники так относились к клиентам Сбербанка……………

Юрий Евгеньевич

жалоба на сотрудника Суханову Ирину Владимировну

Прошу принять меры к данному сотруднику т.к. он не умеет себе вести по телефону, пишет в систему то, что он хочет, а не так как на самом деле, некорректно отображает в системе данные и не закончив ещё разговор сразу не дослушав, прерывает связь. Так эта девушка сказала, что напишет мне что я не оплачиваю, хотя я уже ей сказала, что я такого не говорила и не произносила вообще т.е. я сказала, что я написала в письменном виде и отправила в сбербанк моё изложение, что с ней я разговаривать не буду т.о. Но она это не понимала, кроме того, таким простым наглым способом она меня выводила из себя. Изначально я ей заявила, чтобы она такая-то такая написала у себя в системе, что я не хочу с ней разговаривать. Прошу уволить данного сотрудника.

Елена Юрьевна Кашурина

отвратительные специалисты

Прошу принять меры к сотруднику Сухановой Ирине Владимировне т.к. он не умеет себе вести по телефону, пишет в систему то, что она хочет, а не так как на самом деле, некорректно отображает в системе данные и не закончив ещё разговор сразу не дослушав, прерывает связь. Так эта девушка сказала, что напишет мне что я не оплачиваю, хотя я уже ей сказала, что я такого не говорила и не произносила вообще т.е. я сказала, что я написала в письменном виде и отправила в «сбербанк» моё изложение, что с ней я разговаривать не буду т.о. Но она это не понимала, кроме того, таким простым наглым способом она меня выводила из себя. Изначально я ей заявила, чтобы она такая-то такая написала у себя в системе, что я не хочу с ней разговаривать. Кроме того, она сказала, что там другие сотрудники пишут обо мне что я бросаю трубку, как она выразилась, хотя это она прервала вчерашний разговор, когда я ей ответила, что я такого не говорила на то что она сказала, что напишет в системе что я отказываюсь от оплаты, хотя на самом деле я этого даже не произнесла. Прошу уволить данного сотрудника.
Я дозвонилась сегодня 04.11.2019г. сначала до Якуловой Марии Александровны, переведясь на неё с обычного оператора Анны по номеру кредитной карты и соответственно с номера клиента с моего моб. телефона и т.о. система меня сначала допустила автоматически до названного специалиста и после того, как я попросила перевести меня на отдел по работе с задолженностями, то я сначала была переведена на их руководителя, я так полагаю, я представилась ещё раз, назвав мою Ф.И.О., затем меня эта женщина вынудила снова называть мою дату рождения, на что я ей ответила, что раз система меня допустила переводом с того сотрудника, то соответственно я эту идентификацию уже прошла, я хотела пожаловаться на вчерашнего сотрудника, которая мне звонила 03.11.2019г. в 20.35 и это была Суханова Ирина Владимировна, как мне сообщила специалист, который ведёт мою кр. карту Gold и что она эта сотрудница внесла вчера пометку, что я отказываюсь от договора по оплате, хотя я этого не говорила и даже не произносила, но она так решила для себя, что ей так надо внести, хотя я ей сказала, чтобы она написала там, что я с ней отказываюсь разговаривать совсем и что я уже написала в письм. виде и всё изложила и отправила в «сбербанк» в моей жалобе и т.о. разговаривать не буду и ничего там им не подтверждаю, но они у себя всё фиксируют так как им это надо. В том числе так же вероятно внесла обо мне данные о моём отказе в оплате до 07 ноября 2019г. и специалист этого отдела Тихонова Лидия Анатольевна, она сказала, что я ещё могу урегулировать досудебный спор, оплатив всю сумму, т.к. я её просила назвать ещё Ф.И.О. её руководителя. Так же мне не понравилось ещё, что в данном отделе сотрудник Чемеусов Андрей Николаевич представлялся сначала как Чемезов и его было плохо слышно, сказав что я не прошла идентификацию, я т.о. не стала с ним всё равно разговаривать и дозванивалась потом ещё раз до Анны и т.д. Прошу разобраться. Чтобы такого не повторялось в дальнейшем.
04 ноября 2019г. Кашурина Елена Юрьевна

Елена Юрьевна

Жалоба

Добрый день! 27 января 2020 года я обратилась в отделение сбербанка в городе Кисловодске, находящегося по улице Куйбышева по вопросу открытия счета для индивидуального предпринимателя. Приём вела Арова Елена Мухамедовна. В течении получаса данный работник не ответила мне ни на один вопрос, поскольку была не компетентна в этой области. За 5 минут до закрытия банка к нам подошла Крикун Екатерина Анатольевна и предложила мне обратиться на следующий день по данному вопросу. Было очень неприятно смотреть на беспомощность и некомпетентность Аровой Елены Мухамедовны, а также неприятно слышать, как Крикун Екатерина Анатольевна защищала свою сотрудницу, вместо того, чтобы разобраться с моим обращением в Ваш банк, в результате чего мы обратились в Банк ВТБ по поводу открытия счета, где нас обслужили опытные и квалифицированные специалисты в кратчайшее время, предоставив полную и достоверную информацию. Очень просим Вас обратить внимание на грамотность специалистов, работающих в Кисловодском отделении Сбербанка.

Лидия ИАновна

Жалоба

Добрый день! 01.02.2020 г. обращался в отделение Сбербанка в г. Королёве по улице проспект Космонавтов д. 6 «а» с просьбой закрыть счета умершего 23.07.2019 Кукушкина Андрея Борисовича 27.02.1963 г.р., моего отца. При обращении при себе имелась справка о наследниках, выданная нотариусом по истечение срока 6 месяцев со дня смерти. Данной справки хватило страховой «СОГАЗ» для принятия положительного решения об уплате остатка суммы, застрахованного потребительского кредита в пользу банка и выплате страховой суммы наследнику.

Побывал в трёх окнах приёма, в 12, 39 и 35 с 12.30 по 14.00. Все специалисты предложили мне сделать свидетельство о наследовании счетов умершего. Речь с моей стороны шла про закрытие счетов, на которых в общей сложности не более ста рублей и речи не шло о возвращении каких-то денег с этих счетов в мою пользу. Дело в том, что, у нотариуса оформляли только наследство на имущество, и свидетельства на наследование счетов не будет. Чтобы оформить свидетельство у нотариуса, нужно заплатить немалые деньги, вот и удивляюсь, где логика в этих действиях, заплатить за то, чтобы закрыть счета с копейками на балансе.

В 35 окне специалист сказала, что нужно было закрыть счета при жизни и это было бы бесплатно. Глаза у меня вылезли на лоб, честно говоря. Такой вот ответ от вашего специалиста, самого большого банка в России, я не ожидал услышать. Мой отец не собирался умирать и не знал о скорой смерти, так зачем ему было беспокоиться о своих счетах, открытых в вашем банке!? Просьба разъяснить мне, почему я не могу закрыть счета в банке, как единственный наследник умершего и направить рассмотрение данного вопроса к квалифицированным специалистам вашего банка.

Борис

Мошеннические действия от имени СБ Сбербанка

06 и 07 февраля мошенники с городских номеров телефонов, представляясь сотрудниками Службы Безопасности Сбербанка, звонили и уверяли, что мои данные слиты и вклады со счетами под угрозой. Виноваты в этом, якобы нечестные сотрудники банка. Т.н. «служба безопасности» следит за ними. Мне же необходимо либо перевести деньги на какой то «страховой счет» или виртуальную карту сняв при это предварительно все деньги наличкой. Разговоры с сотрудниками банка во время закрытия счетов нужно тайно передавать в режиме связи со «службой безопасности». Якобы в интересах следствия! 07 февраля переговоры с этими людьми слушали сотрудники Сбербанка на Преображенке и я их записал на смартфон. Но передать их настоящим сотрудникам Службы безопасности НЕВОЗМОЖНО. нет такой линии связи с ними. А развод со стороны мошенников довольно интересный, тем более, что раньше они действовали только от имени самих сотрудников банка, а не СБ. Если кому из настоящей СБ это интересно, то я в базе данных Сбербанка, свяжитесь через моего менеджера Сбербанк-Премьер.

Модин Александр Евгеньевич

Замечание по программе стоящей в банкоматах по оплате услуг

Мне не нравится, что когда я вставляю в банкомат конкретную карту, программа ,выбирает другую мою карту и с нее списывает деньги. Мне непонятно,почему я должен следить какая карта используется, если в в банкомате физически присутствует другая карта и на ней имеются необходимые средства для платежа. Это претензия. Мой телефон 8-985-023-11-29

Андрей Сергеев

График работы банка — как удобно банку.

Расписание работы отделения банка в г. Шахты Ростовской области по адресу: пр. Победа Революции 118 указанное на сайте банка не соответствует действительности. 22 февраля на сайте было указано, что банк работает до 16 часов, фактически банк был закрыт в 15 час.30 мин.. Сейчас 25 февраля в 8 час. 06 мин. на сайте банка указано, что банк открыт до 18часов, а банк закрыт и на двери висит объявление, что банк работает с 8 час. 30 мин. Это неправильно и неудобно, банк устанавливает личный график работы, который не отражен на сайте отделения банка.

Ирина

Отвратительный банк, который крадет деньги!

21.02.2020 в 07:27 мною были внесены в банкомат ПАО «Сбербанк» , находящийся по адресу г. Арск, ул. Сызгановых, 7 денежная сумма в размере 230 тыс руб. Банкомат пересчитал деньги, после чего вернул мне нераспознанные купюры в размере 48 тыс руб., из которых 44 тыс находились в лотке купюроприемника, а 2 купюры номиналом 2000 руб в замятом виде были зажаты в глубине купюроприемника. Итого банкомат зачислил на карту 132 тыс руб. Остальные 50 тыс руб так и не были банкоматом ни зачислены карту, ни возвращены обратно мне. Сразу после этого случая, я зарегистрирована данный факт в отделении Сбербанка, где расположен банкомат. Данное заявление было закрыто в тот же день Сбербанком (ответ «Технического сбоя не было, оснований для зачисления у Банка нет»). Далее зарегистрировала новое обращение, отнесла в бумажном виде претензию в отделение Банка. Спустя 9 дней мне снова приходит от банка отказ (ответ тот же). ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК, который крадет деньги! При инкассации по чеку должна была образоваться лишняя сумма, которую банк просто скрывает и не хочет возвращать обратно!!!!

Гульназ

Руководитель Енотаевского отделения в с.

Руководитель Енотаевского отделения в с. Енотаевка совершенно безграмотна, ведет себя по хамски, элементарных вопросов решить не может. Как таких ставят на руководящую должность. Прежний руководитель перевелась в Москву, очень жаль когда такие люди уходят, всегда подскажет и не оставит без внимания.

Наталья

Закон джунглей Сбербанка во время кризиса

Поверив в слова Грефа о помощи во время кризиса, обратилась за реструктуризацией имеющегося кредита, в результате заблокировали кредитную карту на 6 месяцев, по которой я исправно, в полном объеме всегда закрывала задолженность. В рекструктуризации отказали.
Не стоит верить красивым словам высокопоставленных менеджеров, будьте осторожны, чтобы не попасть в подобную ситуацию!

Ольга Михайловна

Беспредел!

Не каких уведомлений что были списаны средства разбозаривание счета на лево и на право.смс не приходит о зачислении денег хотя подключен мобильный банк! хамство сотрудников! Помойка а не банк!!!

Умербек умербекович

благодарность

Добрый день!
Выражаю огромную благодарность специалисту Банка, оказавшему оперативную и грамотную помощь в погашении ежемесячного платежа ипотечного кредита, так как филиал Банка сократил время приема граждан. Специалист, который не назвал фамилию, на мои вопросы преставился -Рустам и номер его 38919 оказал мне грамотно, оперативно и эффективно помощь. При этом я был очень возбужден ответами специалистов до него. Но он все же был корректен, вежлив и все вопросы решил очень быстро.
г.Новый Уренгой

Юрий Юрьевич Кассин

Переводы с карты на карту

Очень обрадовались с супругой узнав о том что вы установили лимит в 50000 рублей на переводы между картами клиентов вашего банка, и взимаете проценты за переводы сверх лимита. Очень «своевременное и правильное» решение!!! Ура!!! Наконец-то кто-то начал думать и заботиться о нас.
Без уважения к вашей конторке. Дмитрий…

Дмитрий

Оценка работы

Была недавно в офисе ,да и не только ,часто .Обслуживание приветливое! Обслуживают быстро !Очередь проходит быстро! Оценка 5+! Всех благ и настроенья !!! -Хакасия ,г Черногорск

Надежда Евгеньевна

Благодарность

Уважаемые сотрудники Сбербанка города Ярославля!

Хотим выразить свою благодарность за вашу работу в период пандемии.
Несмотря на опасность заразиться, вы остаетесь на своих рабочих местах. Благодаря этому , у нас есть возможность решать свои финансовые вопросы. Ведь как говорится в одном мудром источнике «…деньги дают защиту…». Сегодня многие люди испытывают экономические трудности, многие потеряли работу. Поэтому вам, возможно, приходится сталкиваться с негативной реакцией клиентов. Хотим пожелать вам и дальше проявлять терпение, самообладание и не терять радости, ведь «радостное сердце благотворно, как лекарство…».

Успехов вам в вашей работе. Берегите себя и своих близких.

Ирина

Хороший банк в Барнауле

Благодарю ипотечных менеджеров Сбербанка доп.офис № 8644/0172 г. Барнаул,пр-т Красноармейский 58 «А» за профессиональные и согласованные действия по ипотечному кредиту,взаимопонимание, быструю и качественную работу! Отличные специалисты! 48 часов — с подачи заявления на ипотеку и подписания кредитного договора — это классный результат! Отдельную благодарность менеджеру Светлане Сдвижковой за оперативность в подготовке и грамотное ведение сделки (всего 15 минут на подписание кредитного в банке- супер), тактичность и вежливое отношение ,с удовольствием обращусь к этому специалисту при необходимости! Пользуйтесь услугами Сбербанка!Всем спасибо и всего самого наилучшего,с уважением, Дмитрий Александрович!

Дмитрий Александрович

Крайне неприятно удивлён!!!

Я был крайне разочарован, когда за перевод 3 000 рублей на карту «мир» клиента сбербанка, был взят % 30 руб за перевод!!! А как же постановление правительства об отмене «банковского роуминга»!!!
Вывод-надо искать нормальный банк, а не крохоборов бедных!

Безуглый Владимир Иванович, пенсионер

Лентяи в униформе

Отправил сына а отделение сбера в г. Кореновск, по адресу: Красная,108, чтобы подтвердил учетную запись на госуслугах. С мобильного приложения не получается. В результате полное бездушие и нежелание помочь. На горячей линии тетенька изъясняется так, как будто мы разговариваем на разных языках. Всей семьей уйдем от сбера, элементарную проблему не желают решать.

Шевченко Евгений

Благодарность

ХОЧУ ВЫРАЗИТЬ БЛАГОДАРНОСТЬ СОТРУДНИКУ СБЕРБАНКА ГЛАВНОМУ СПЕЦИАЛИСТУ ЩЕПИТКОВУ АЛЕКСАНДРУ ВЛАДИМИРОВИЧУ, ЗА ВЫСОКОПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ПОДХОД И ОПЕРАТИВНУЮ ПОМОЩЬ. Я ПЕНСИОНЕР У МЕНЯ БЫЛИ ВОПРОСЫ ПО КРЕДИТАМ, НО НИКТО НЕ СМОГ ПОМОЧЬ, ДАЖЕ В МОЕМ ОТДЕЛЕНИЕ СБЕРБАНКА ПО ТАМБОВСКОЙ ОБЛАСТИ СЕЛО СТАРОЮРЬЕВО. КОГДА ПОЗВОНИЛ 02.06.2020Г. НА ГОРЯЧЕЮ ЛИНИЮ, ТО ТАМ ТОЖЕ НЕ ДАЛИ СРАЗУ ОТВЕТ. НО КОГДА МЕНЯ СОЕДИНИЛИ С АЛЕКСАНДРОМ ВЛАДИМИРОВИЧ, ТО ОН ОТВЕТИЛ И РЕШИЛ МОИ ПРОБЛЕМЫ. ОЧЕНЬ ВЕЖЛИВЫЙ И ГРАМОТНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ. АЛЕКСАНДР БОЛЬШОЕ ВАМ СПАСИБО, И ЗДОРОВЬЯ ВАМ.

Вячеслав

Банкомат

Здравствуйте. Ваш банкомат который находиться в шамильском районе с хебда не работает и если работает можно сказать что если она работает три дня то потом неделю она не выдаёт наличных. А этот банкомат на четыре района один. Период самоизоляции куда должны тогда люди ходить чтоб снять деньги карт или как им продукты взять. Я уже больше так же как и другие не буду оставлять деньги на карте у меня уже такое мнение пришла зарплата или пенсия все сниму до копейки так как когда мне надо у меня не получается снимать наличные. Сколько раз я поднимал этот вопрос насчёт этого банкомата. Хоть уважение своим клиентам имейте столь тяжелое время.

Махач

Не берут трубку

Добрый день! Сегодня 15.06.2020 г. с 13:00 часов в течение часа не могу дозвониться ни до каких офисов Сбербанка, это отвратительно!!!

Василий

Разочарована банком-никакой безопасности!!!!

Очень огорчила деятельности банка ПАО Сбербанк! Выбирая банк, клиент оказывает доверие и уверенность в сохранности своих денежных средств, но увы ПАО Сбербанк не отвечает этим требованиям!17 июня 2020г. списали с карты денежные средства, и никакие службы безопасности банка даже не отреагировали…что с их номера 900 присылают сообщения клиентам , списывая последние деньги со счета.А может это никакие не мошенники, а сами сотрудники банка и наживаются на нас..ведь откуда знают номер телефона, ФИО?Кто продает базу?Будьте внимательны при выборе банка!

Суркова Елена Олеговна

Очень неудобная карта Мир.Срок её

Очень неудобная карта Мир.Срок её действия заканчивается 07/23 а она уже не читается в банкомате. Нужно как-то улучшить Вашу карту Мир,она же в основном для пенсионеров.

Юрий

Не нашла информацию.

В России день голосования 1 июля был объявлен выходным днем. Собиралась в этот день сходить в Сбербанк,чтоб получить карту и хотела узнать график работы отделения по адресу г.Сызрань ул.Советская 89.Пыталась позвонить по телефону. Городских телефонов не оказалось. Тогда позвонила по телефонам указанным на сайте -я так понимаю в главные офисы в Москве.Там тоже не смогли помочь и предложили поискать на сайтах…….вернулась я к тому с чего начала……Короче говоря-я так и не нашло графика работы на этот выходной день.Почему нельзя просто иметь городской телефон в отделениях Сбербанка для удобства клиентов или оперативно на сайтах указывать графики работы на выходные и праздничные дни?

Таисия Алексеевна

СБЕРБАНК НЕЗАКОННО УДЕРЖИВАЕТ ЧУЖИЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА !!!!

РАБОТА С ЭКВАРИНГОМ СБЕРБАНКА ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ, ПОСТОЯННО СБОИ ПРОИСХОДЯТ, А СЕЙЧАС ВООБЩЕ ПО НЕПОНЯТНЫМ МНЕ ПРИЧИНАМ ПРОИСХОДИТ НЕЗАКОННОЕ УДЕРЖАНИЕ МОИХ ЖЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ И НЕ ЗАЧИСЛЕНИЕ ИХ НА РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ!!!!! ЭТО КАК ВООБЩЕ МОЖЕТ БЫТЬ ТАКОЕ??? СИТУАЦИЯ УЖЕ КАТАСТРОФИЧЕСКАЯ, О ЧЕМ Я МИЛЛИОН РАЗ СООБЩИЛА СПЕЦИАЛИСТАМ ЭТОГО БАНКА. буду ПИСАТЬ ЖАЛОБУ И ПОДАВАТЬ В СУД С ВЗЫСКАНИЕМ УДЕРЖАННЫХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ,А ТАК ЖЕ МОРАЛЬНОЙ КОМПЕНСАЦИИИ!

Анастасия

Неудобства при традиционном обращении.

Смотрел интернет страничку «Сбербанка», руководитель обозначен только фамилия и имя не традиционно без отчества, что создает дополнительные трудности при обращении. Просьба пойти на встречу клиентам и дополнит отчество.

Александр

Взяли процент за перевод денег (ранее такого не было)

Делала привычный перевод денег на карту клиенту сбербанка (своему сыну) и оба раза сняли проценты. В первый раз 300 рублей, сегодня 400 рублей. Дозвониться невозможно. Причину снятия не понять.
Остается только аналогично относится к своей работе и компенсировать отобранные сбербанком деньги.

Елена Ивановна

Оплата госпошлины через банкомат

22.07.20. в ТЦ «Балтийская галерея» г.Калининград, ул. Нарвская 112, оплатил через банкомат Сбербанка №316 2000 р. за замену водительского удостоверения в связи с истечением срока действия. Следовал пошаговой инструкции. В квитанции написано «Госпошлина за выдачу (замену) ВУ. Выдача национального водительского удостоверения…». Получатель платежа УФК ОМВД России по Ленинградскому р-ну, г.Калининград. Сдал документы в МФЦ. Через пару часов звонок. Сотрудница МВФ сообщила, что квитанцию об оплате не приняли, т.к. получателем платежа должен быть УФК (УМВД по Калининградской обл.). За возвратом средств нужно идти с заявлением ОМВД.
Почему из-за разгильдяйства обеспечивающих работу банкоматов сотрудников клиенты СБ должны зарабатывать головную боль.

Аграфенин Виктор Николаевич

Три часа в очереди-кошмар

15.07.2020 я обратилась в отделение Сбербанка по адресу: г.Новороссийск, ул.Советов, 14. В 13-31 получила талон электронной очереди № С 074 и стала ожидать вызова. Через 2,5 часа ожидания я обратилась к специалисту, который вел обслуживание в окне №38 (по моему вопросу), когда же меня обслужат, на что был получен ответ, что специалист по данному направлению в Отделении один и сейчас он занят обслуживанием клиентов, которые якобы получили талон еще раньше, чем я. Кроме меня, в очереди в данное окно к этому моменту собралось еще довольно много людей. Мне пришлось обратиться к руководителю отделения. Обслуживать меня начали только ЧЕРЕЗ ТРИ ЧАСА после того, как я взяла талон. В отделении ДОВОЛЬНО МНОГО сотрудников и в течение моего многочасового ожидания я видела, что у многих «окон» клиентов нет. Организуйте работу так, чтобы люди не сидели в очередях часами, ожидая вызова, не нервничали из-за того, что им пришлось отпрашиваться с работы. Если специалист по определенному профилю один и другому сотруднику поручить эту работу невозможно — назначайте определенное время приема и т.д. К работе специалиста претензий нет, хотя одного из клиентов она обслуживала В ТЕЧЕНИЕ ЧАСА, как я понимаю, временные нормативы на обслуживание клиентов в Вашем банке не установлены. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ обслуживания.

Елена

Прохождение биометрии.

В Сбербанке в г.Глазове, по ул.Калинина, 4, я примерно месяц не мог пройти биометрию на портал госуслуг. Мне сказали, что неисправно оборудование. Программа биометрии зависала. Компьютер надо чистить от «мусора». Есть такое приложение в интернете.

Евгений

Благодарность сотруднику сбербанка

Выражаю свою благодарность Алтынцевой Ирине, сотруднику сбербанка, находящегося по ул. Шамонина, 21, пос. Шаховская Московской области, за деликатное отношение к клиентам, за оперативное и грамотное решение профессиональных вопросов. Прошу поощрить ее материально.

Марина

снятие обременения

К сожалению банк стал неадекватно относиться к своим клиентам.Мало того, что трудно дозвониться до оператора, но и оператор как оказалось не может ответить на элементарные вопросы (как сотрудник банка).Дают тел. автомата.Такое ощущение , что банк «забаррикадировался» от клиентов.

Лариса

Отзыв о работе Натальи Толстовой

26 августа в офисе на ул. Октябрьская, 35 в Нижнем Новгороде мы с мужем оформляли ипотеку на покупку квартиры. Менеджером сделки у нас была Наталья Толстова. Она оказала нам всемерную помощь, все очень хорошо разъяснила, мы ей очень признательны.
Наталья — очень знающий специалист, чувствуется, что она прекрасно разбирается в во всех нюансах вопросов ипотеки.
Спасибо ей большое! Счастья и здоровья!
С уважением, семья Гагиевых.

Гагиева Марина Геннадьевна

Хочу поблагодарить сотрудницу сбера г.

Хочу поблагодарить сотрудницу сбера г. Балахна-Буничеву Юлию Давно я не общалась с таким замечательным человеком.Молодая девушка,а какое ответственное отношение к работе и к каждому клиенту сбербанка.Я искренне благодарна Юле за терпение и внимание,за не формальное отношение к работе.действительно человек помогает,решает проблему,решает,а не старается поскорей избавиться от клиента.Вот такой увлеченный,общительный,интересный человек и профессионал своего дела живет у нас в Балахне.

Любовь Леонидовна

о телефонах

Здравствуйте. Дозвонится невозможно, указаны не действующие телефоны. г. Усть-Лабинск, Краснодарский край. Обновите пожалуйста.

Наталья

Не удобное время работы отделения сбербанка.

Для улучшения обслуживания клиентов сбербанка предлагаю изменить график работы отделения сбербанка в п. Зауральский Еманжелинского района Челябинской области. В настоящее время отделение работает до 17-00. После работы население поселка может только увидеть закрытую дверь сбербанка. Спасибо.

Тамара Павловна

Благодарность сотруднику

Хочу выразить благодарность зав. отделением Сбербанка в пгт Каменка Воронежской области. Наталья Владимировна всегда внимательна к клиентам, помогает определиться в сложных ситуациях, очень грамотный, хороший специалист. Внимательно относится к своим обязанностям и знает больше, чем операторы колл-центра.

Татьяна Эдуардовна

ВСЁ против клиента!!!

До последнего момента всегда была довольна сбербанком, пока не оформила договор страхования «Билет в будущее». Все было хорошо, пока ежемесячно вносила взносы! Но… в период начала пандемии, когда многие остались без работы и сидели без денег, меня эта участь тоже накрыла. Благо выплачивается МРОТ, на который я живу с ребенком (мать-одиночка). При обращении в сбербанк, я сообщила, что не могу выплачивать ежемесячный взнос и хотела бы вернуть деньги. Сотрудниками сбербанка объяснили, что я потеряю маленький процент при закрытии, и еще один важный нюанс — нужна справка из налоговой, что я не получала с этого счета 13%. Налоговая не работала, прошел месяц, заказала справку — еще один месяц! Подала наконец заявление! Итог — на счет из 59 199 рублей мне кинули 6600! Представляете! Я была в шоке! После выяснение всех обстоятельств — виноватой сделали меня!!! Сотрудники сбербанка не владеют всей информацией страхования! Никто не позвонил и не объяснил процесс закрытия! Два месяца хождения впустую! Даже уже согласилась восстановить этот договор — опять отказ! Бог судья — на чужом несчастье не разбогатеете! Все вам вернется бумерангом! Поверьте!

Надежда

Мошенники

Люди, не берите кредиты в сбербанке, а уж тем более не страхуйтесь у них. Это мошенники, вы теряете деньги. При получении кредита вам навязывают страховку, типа добровольно (а это треть суммы которую вы хотите брать). При наступлении страхового случая вам ничего выплачивать не будут. Будут просто морочить голову. Будут требовать такой перечень документов, который вам просто не собрать. У меня был страховой случай по состоянию здоровья — ничего не выплатили, все гады такие вежливые и вежливо отказали. Был второй страховой случай (недобровольная потеря работы). Позвонил, сказали что представить, собрал представил необходимые документы, позвонили, сказали, что нужен ещё трудовой договор 10-ти летней давности, вообще «дурдом». Кредит получал в 2015-ом, а трудовой договор требуют за 2011 в организации в которой я когда-то работал. Интересно, в Сбербанке страховании вообще адекватные работники, думаю, что нет, обыкновенные ворюги и мошенники. Правильно все говорят, только через суд с этими мошенниками надо говорить.

Звягинцев Андрей Тимофеевич

Претезия страховой компани Сбербанка

04.08.2016№237041 мое мамой был оформлен Потребительский кредит.Оформлена была страховка жизни и здоровья.я обратилась 09.07.2020 года в сбербанк о наступлении страхового случая (1 группа инвалидности) и получила отказ.Для чего оформляется страховка ,если по обращению в страховую получаем отказ,что за не добросовестность ООО СК СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ,обманывают людей и наживаються на чужом горе.Страхование не покрывает кредит и он переходит наследникам.Сотрудники навязывают страховку ,пугают клиентов,снимают деньги за страховку,а по наступлению страхового случая выворачивают все так ,что клиент остается не с чем. ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНА ЭТИМ БАНКОМ…..ПРАВДЫ НЕ ДОБЬЕШЬСЯ.

Ольга

Головная боль от сотрудничества со Сбербанком

Крайне не довольна работой системы Домклик (г. Ижевск).
Являюсь представителем организации, продающей квартиру в данный момент.
Найденному покупателю квартиры оформлена ипотека в Вашем банке.
Ранее наша организация оформляла сделку купли-продажи этой квартиры у нотариуса, Сбербанку предоставлен нотариальный договор купли-продажи и выписка из ЕГРН, полученная у нотариуса после перехода права собственности. Сотрудники Домклик приостановили сделку из-за отсутствия штампа росреестра на нотариальном договоре (хотя при оформлении нотариальной сделки с электронной регистрацией в росреестре такой штамп не проставляется никогда!!). Затем (через 3 дня, а время идет, и покупатель скоро надолго уезжает в командировку) запросили у нас электронный архивный файл, который поступал нотариусу как подтверждение перехода права собственности к нашей организации. Уважаемые, но ведь переход права собственности удостоверяется выпиской из ЕГРН, которую и Вы можете заказать!!!! Для чего выносить мозг Вашим клиентам???!!!
Кроме того, консультации в Домклик даются только после электронного запроса разговора (утром оставляете на сайте запрос и в лучшем случае к обеду тебе перезвонят!). Просто позвонить/прийти невозможно! «Всё для людей!» Менеджеры перезванивают разные, нам что бы понять что же все таки нужно от нас «уважаемому» сбербанку потребовалось три дня и три разных менеджера! Я не знаю, пройдет ли данная сделка через Домклик в итоге, но я НИКОМУ не советую сотрудничать с данной организацией. Подобные проволочки и «вынос мозга» происходят здесь регулярно. И это точно не показатель того, что здесь работают высококвалифицированные кадры! Я давно не являюсь и не буду являться Вашим клиентом на идейном уровне.

Ольга Евгеньевна Р.

Очень медленное рассмотрение ипотечного кредитования!!!

С 19.08.2020 г. через «Домклик» были отправлены все необходимые документы на оформление ипотечного кредита с использованием мат. капитала на имя моей супруги Зуевой Анны Александровны, проживающие в г. Лесном, Свердловской обл. И сегодня мы узнаём от нашего риелтора, что записаны на оформление сделки лишь на 28.09.2020 г.!!! Вы издеваетесь или на столько бездарно и неповоротливо работают ваши сотрудники?! Я требую разобраться и ускорить процесс оформления! У вас никто ни за что не отвечает!!!

Виктор Геннадьевич Зуев

Добрый вечер!Взяла ипотеку 03.09.2020 г.

Добрый вечер!
Взяла ипотеку 03.09.2020 г. По семейным обстоятельствам решила 05.09.2020 г. расторгнуть договор, уведомив об этом менеджера. В связи с тем, что день недели был суббота, менеджер Сбербанка обещала в понедельник (07.09.2020 г.) помочь. 07.09.2020 г. не дождавшись звонка от менеджера, запросила звонок менеджера через ДомКлик, при этом весь день звонили разные менеджеры и говорили, что нужно писать заявление и обещали передать моему менеджеру все мои просьбы о том, чтобы она перезвонила мне. В итоге добившись звонка, менеджер ответила мне, что у Сбербанка г. Саранска данная ситуация впервые и они не знают как правильно поступить, я пыталась объяснить, что у меня идут проценты за пользование кредитом, на что мне ответили, что данные ситуации не решаются за один день и во вторник она сказала, что наберет и сообщит дальнейшие действия. Во вторник снова не дождавшись звонка, я заказала звонок через приложение ДомКлик, перезвонившийся менеджер мне ответила, что от заказа моих звонков ничего не изменится и снова нужно ждать. Я согласилась до пятницы, но при этом предварительно набрав в четверг. Оказалось, что данная ситуация не решилась. Менеджер сославшись на то, что у нее нет времени и много сделок в день, по возможности это решает, но ничего не продвигается. Я проживаю в районе, а отделение банка находится в Саранске. После этих разговоров в пятницу (11.09.2020 г.) я поехала в Сбербанка с надеждой все завершить, но оказалось все не так. У меня попросили подпись от застройщика и печать, при этом выяснилось, что менеджер от банка не уведомил менеджера от застройщика. Я, пообщавшись с менеджером от застройщика, в понедельник (14.09.2020 г.) получила соглашение о расторжении договора с подписью и печатью, но банк его снова не принял, сославшись на то, что правый угол листа не читаем (хотя менеджер от банка в таком виде его изначально выслал). Уже вторую неделю я пытаюсь расторгнуть договор, но все впустую. Дни идут, в том числе и проценты начисляются, которые придется выплачивать мне. Но при этом никто не учтет того, что я начала свои действия по расторжению с 07.09.2020 г. Прошу принять меры.

Светлана

3 часа просидел в очереди

3 часа просидел в очереди, прежде чем получить вновь выраженную карту.

КА

141075, Московская обл., город Королев, проспект Космонавтов, дом №6 «А».

Здравствуйте. Обращаюсь к вам в связи с затянувшейся на несколько месяцев и критической ситуацией, возникшей по вине сотрудников Сбербанка, находящегося по адресу: 141075, Московская обл., город Королев, проспект Космонавтов, дом №6 «А». А именно, невозможностью получить понижение процентной ставки по ипотечному кредитование. История вопроса такова. Нам 30 марта 2020 одобрили рефинансирование в Сбербанке. Мы подали все документы, через 10 дней нам сообщают, что заёмщик должен быть прописан в этой квартире. Через 5 дней был предоставлен паспорт заёмщика с пропиской. Когда документы были готовы, нам было сказано отнести их в МФЦ и отправить в ЕГРН на регистрацию, мы все сделали. Через 20 дней на телефон заёмщика поступает звонок из ЕГРН и нам сообщают, что документы приостановлены, потому что сотрудник Сбербанка не прикрепил документ о подтверждение предоставленной ими рефинансирование. Это дело продлилось ещё на 1,5 месяца. Когда все документы были готовы, мы их забрали из МФЦ. Отдали менеджеру Юлии, которая заверила, что через 10 дней нам поступит в чате «Дом Клик» новый график платежей с 11% на 9%. Звонок поступил, но не тот который мы ждали, а о том, что «ВЫ МЕНЯ УБЬЁТЕ, НО ВАША СПРАВКА О ТОМ, ЧТО У ВАС БЫЛ ПОГАШЕН И ЗАКРЫТ ИПОТЕЧНЫЙ КРЕДИТ В ДРУГОМ БАНКЕ, ПОТЕРЯЛАСЬ, НАШ СОТРУДНИК УВОЛИЛСЯ, И СПРАВКА ПОТЕРЯЛАСЬ что сделать?». Я отпросилась с работы, пришла домой, сфотографировала справку и заново отправила.
Менеджер Юлия написала, что ПРИНУДИТЕЛЬНО вам понизят ставку. Это было 8 октября 2020 года. Однако это до сих пор этого не произошло. Пожалуйста, примите меры, помогите разобраться в этой ситуации и окажите содействие в данном вопросе. С марта месяца услуга не оказана, несмотря на то, что с нашей стороны мы представили все необходимые документы, однако сотрудники Сбербанка затягивают решение данного вопроса.

Абросимов Алексей Алексеевич

Требуется помощь

29 августа у меня произошёл пожар в жилом доме. Дом в ипотеке Сбербанка. Застрахован в Ресо гарант.В настоящее время страховая компания Ресо гарант направила письмо в Сбербанк о том, куда переводить деньги(на мой счёт или на счёт ипотеки). Ждут ответа от сбербанка. Прошло уже полтора месяца с пожара. До настоящего времени жду выплаты по страховому случаю. Обращалась с просьбой в сбербанк о получении выплаты на мой счёт, а не в счёт ипотеки, т. К. Мне необходим ремонт дома после пожара, если выплату произведут в пользу погашения ипотеки у меня возникнут финансовые трудности с оплатой ежемесячных платежей. Прошу сбербанк обратить внимание на мою просьбу и разрешить страховой компании перевести деньги на мой счет. Я звонила на номер 900 обращалась в сбербанк, но ответа так и нет. Обязуюсь и дальше выплачивать ипотеку без просрочек. Жду помощи.

Елена

качество обслуживания

Здравствуйте,в нашем городе уже более 2-х неделю(на конуне вашей но презентации новых банковских услуг и концепции) сняли 2 банкомата в офисе на улице Гагарина,и один в ТЦ КуБ,осталось на город 2 с выходом на улицу и один в помещении офиса,хотелось бы узнать дальнейшие планы…мой адрес Горлд Лодейное Поле Ленинградской области..

Воронков Александр Михайлович

отделения

Крайне не удобно, что по определенному вопросу перестало быть возможным соединиться с нужным отделением банка по телефону. Это вызывает не только удивление, но и резко отрицательное отношение к работе банка от его клиентов.

Ольга

автоответчик

Не возможно получить услугу по телефону через робота.
Робот-автоответчик не в состоянии разобраться в проблеме и блокирует возможность получить услугу от сбербенка.
Уберите такую форму работы, верните нормальных людей!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ольга

Закрытие срочного пролонгированного вклада.

Банк в одностороннем порядке, без уведомления клиента об изменении договора, продлил срок вклада и пролонгировал его с новой даты (в связи с коронавирусом???). Забрать через год свои денежные средства без потери процентов за пять месяцев НЕЛЬЗЯ!!! При этом в день обращения пришлось заказывать деньги («…больше ста тысяч рублей в день не отдаем…»), а о ситуации с новой датой открытия второго срока вклада не было сказано ни слова!!! Действия сотрудников банка » по инструкции» вызывает раздражение. Откуда это отношение к людям? Кто пишет эти инструкции? ДУМАЮ О ВАС ПЛОХО!!!

Виктор Александрович Голубев

О кредитных картах

Протестую против грабительской политики сбербанка, не доверяю Сбербанку, оказываю полное свое недоверие. С крадитной карты пропали деньги, я их не снимала. Было на карте 24 тыс руб. сняли почему-то 62 тыс. Полиция бездействует, Сбербанк каждый день звонит с угрозами подать в суд, продать третьим лицам. БЕСПРЕДЕЛ! КАРАУЛ! Сбербанк-черный ящик без начала и конца, замкнутый круг.

Виолетта

Благодарность

Уважаемый Руководитель сбербанка.
Я постоянный Ваш клиент. Проживаю не далеко от отделения, которое находится по адресу: Санкт-Петербург, Английский проспект, дом 40. В августе месяце я обратилась по поводу обмена пенсионной карты “Мир”, так как заканчивался ее срок действия. Мне очень понравилось, как обслужил меня Ваш молодой сотрудник, Акслитов Наиль. Он уважителен, компитентен, хорошо знающий свою работу. Наиль внимательно отнесся к моей ситуации, ответил на все интересующие меня дополнительные вопросы. Все это вызвало у меня самые приятные чувства и мне впервые захотелось выразить Вам письменную благодарность, что Вы с вниманием относитесь к выбору сотрудников, которые могут повышать рейтинг вашего банка. Может быть, Вы подумаете о поощрении персонально этого сотрудника.
В одной древней книге, мудрый царь Соломон сказал: “От всякого труда есть польза, а где одни разговоры, там нужда”. Акслитов Наиль приходит на работу с желанием качественно выполнять свои обязанности.
С уважением, Любовь Борисовна Маршанкина.

Любовь Борисовна Маршанкина

Благодарность и высокая оценка

22 октября 2020 г в очередной раз пользовалась услугами Сбербанка.Благодарю за хорошее обслуживание Сапроненко Ирину Александровну.Вежливый, грамотный и ответственный сотрудник.Спасибо.

Михайлова Зинаида Васильевна

Кредиты

Хочеться спросить ,что делать человеку если он попал на мошеничество . От имени Вас звонят людям и обманывают. Можно как то помочь человеку,а не сразу бросать человека в беде. Ведь нам и так плохо и от кого ждать поддержку.

Зинаида

Сбербанк и паспорт

Проживаю в г. Ковров, являюсь клиентом Сбербанка. 2 мес. мне отказывают в услугах, ссылаясь окончание действия паспорта… При том, что я имею действующий документ на руках. Предлагают обратиться в гос. структуры для подтверждения документа и это в период ограничений связанных с COVID. Это намеренные действия банка Сбер?

Горбунова Валентина Николаевна

Ежегоное продление страхования жизни по ипотеке.

Добрый день.Отвратительное отношение к клиентам Сбербанка .Я полностью оплатил страхование жизни по ипотеке по предложению оператора службы 900.Деньги сняли с моей карты автоматом.Сумма была указана оператором.Потом выяснилось что сумма указана неправильно.После недельных переговоров с десятком операторов службы 900 доплатил недостающую сумму.Страховая компания подтвердила письменно что деньги на счет поступили,но полис они не выдадут так как нарушен график платежей по страховке.График платежей нарушен из за вмешательства вашего сотрудника который предложил заплатить страховку раньше срока.Я требую разрыва договора страхования и возврата моих денежных средств.

Шебанов Олег Владиславович

оценка ответа на вопрос

Ужасно! Отвечает автоответчик то, что мне совершенно не нужно. Связать ни с кем невозможно. Как связаться с оператором? Жду ответа. Спасибо.

Пантелеева Инна Степановна

Непрофессионализм

Это унылый банк в котором только важно выманивание денег, элементарный вопрос по оформлению сделки купли-продажи затянули на 4 месяца, конкретной информации не добьёшься, одна отговорка, как только что-то узнаем, мы вам позвоним. Это не работа, в 21 веке документы будто голубиной почтой отправляют, 1,5 месяца из Воронежа до Орла идут и еще не дошли. ПОЗОР

Сергей

Благодарность

Благодарю за отличную работу специалиста прямых продаж ПАО Центрально-Черноземный банк Белгородского отделения 8592 Сотникова Николая Александровича. Грамотно и чётко работает с клиентами, прекрасно владеет основнымт направлениями работы банка. Побольше бы таких сотрудников! Желаю карьерного роста в своей профессии.

Ягудина Марина Леонидовна

Chargeback

Здравствуйте! 31.08.20 обратился в сбербанк, написав заявление по возврату средств за отменённый авиарейс, так как авиакомпания (не указываю какая именно) удержала средства, выдав мне ваучер. Спустя два с половиной месяца мне вернули средства на карту. Спасибо команде Сбербанка!

Евгений

Благодарность

Огромное спасибо сотрудницам банка и лично Ренату Сергеевичу за понимание и помощь в возврате карты. Еще раз убедилась, что добрых людей больше, чем мы думаем.Удачи вам, успехов и счастья.

Любовь Сухорукова

Незаконные настройки сайтов интернет магазинов на оплату товара

Уважаемый «Сбербанк», 19.11.20 впервые при оплате товара не получила от вас СМС с кодом который разрешает перечислить деньги с моего счета на счет продавца товара, в данном случае «Waildbtrries». Оператор колцентра «Сбербанка» пояснил мне, что СМС не было отправлено и деньги были сняты согласно настроек сайта продавца. Уведомляю вас, что «Сбербанк» нарушил мои гражданские права не спросив через СМС моего личного разрешения и распорядившись деньгами на моем счете без моего согласия по запросу торгового интернет ресурса. Прошу службу безопасности «Сбербанка» устранить право посторонних интернет ресурсов, через установку незаконных настроек вмешиваться в процесс одобрения или блокировки платежей со счетов клиентов «Сбербанка». Прошу известить меня о принятых мерах. От данного ответа будет зависеть мое решение о смене банка.

Залыгина Надежда Павловна

Роботы вместо людей

Два раза подавал заявление на реструктуризацию кредита с целью снижения платежа на срок три-пять месяцев. Оба раза получил отказ, хотя много лет являюсь клиентом банка без единой проблемы по платежам. Решил обратиться в Приемную своего депутата Госдумы с вопросом: «Почему с экранов телевизоров и в Интернете все кричат, что банкам не нужны должники и банки охотно идут на предоставление услуг реструктуризации, а реально всё наоборот?». Но в Приемной попросили предоставить отказ Банка в письменном виде. И вот уже три недели я пытаюсь его получить: в отделении Банка дали телефон -роботизированный, на сайте-такой услуги —тоже нет!!!!

Дмитрий

Порядочность

В Сбербанке работают не порядочные люди на руководящих должностях, а служба безопасности Калининградского отделения покрывает их. Пока такое происходит в данной организации доверять сохранность своих средств глупо.

Наталья

обслуживание

Плохо,что убрали банкоматы в ГО Щелково на ул Советской 16 стр1 магазин «Пятерочка» и на Пролетарском проспекте в ТЦ «Ладья»

Павел

отвратительный сервис

28.11.2020 в 07:23 по мск времени был осуществлен автоплатеж за мобильную связь МТС в сбербанке-онлайн. Сегодня 30.11.2020 10:00, деньги до сих пор не пришли. Дозвониться по тел.900 и 8-800-555-55-50 с решением проблемы невозможно, т.к. отвечает «Ваш электронный помощник».
Два дня я остаюсь без связи и интернета, а деньги где-то ходят!
Необходимо лично идти в сбербанк и выяснять, где деньги.
Оценка сервиса 1 из 5 баллов!

Ольга Котельникова

Как узнать когда откроется отд 8556/0126 по ул по адресу Космический пр 3 А

Ничего хорошего в отношении связи. Карту сдала, а получить не могу новую, отделение до 04.12 закрыто, затем по 11.12, но и 12.12 также без объявления закрыто. 2 часа общаюсь по тел с роботом, который отправляет меня во все другие близ лежащие отделения. например на пр. Победы. Явно, что там нет моей карты.

Ни одного тел для клиентов в городе нет. Мой тел.

Севтлана

Посещение Сбера!

Доброе утро!Вчера,16.12.20,обращался в банк на ул.Чапаева,38 в г.Павлово-на-Оке в отдел по работе с ипотечным кредитом.Взял талон,прошел в кабинет.Дама не представилась,на вопросы отвечала грубо,свысока.Я считаю,что если пришел клиент задать вопросы по кредиту,то специалист банка должен четко,внятно,грамотно и вежливо объяснить его дальнейшие действия.В данном случае,я получил хамский разговор и минимум информации,испорченное настроение и вечер.Люди и обстоятельства у них бывают разные,поэтому пожелание для банка и его сотрудников быть компетентными,ответственными и вежливыми с клиентами!

Алексей

Жалоба

Обратите внимание с тел +74991301574 в 13-35 мне поступил звонок на телефон и
некий Алексей Владимирович уведомил меня о том, что в Альфа банке гр-н Исаев пытается от моего имени оформить кредит на вклад, размещенный в Альфа Банке Назвал мне сумму остатка по счету и интересовался вкладом, размещенным в Сбербанке Я очень перепугалась, перезвонила в Альфа Банк, такого сотрудника у них нет И перезвонила в Сбербанк о данной ситуации. Никакого кредита я не оформляю и в Сбербанке большой суммы не прошу и пока в ней не нуждаюсь Убедительная просьба проконтролировать ситуацию
мой тел 8918905

ЗОЯ

ОТЗЫВ

Добрый день! Хочется выразить благодарность двум сотрудницам Оренбургского отделения ПАО Сбербанк № 8623/81, которые работали вечером перед закрытием банка 10.12.2020г. (оператор 446557) и 23.12.2020 (оператор 446082). Несмотря на то, что я пришла оплачивать платежи за третье лицо за минутку до закрытия отделения, они доброжелательно меня встретили, добросовестно, ответственно и профессионально обслужили. СПАСИБО им огромное. К таким сотрудникам хочется снова возвращаться. Благодаря им и их обслуживанию, появилось желание открытия счета в СБ. Поздравляю ваш коллектив (особенно вышеуказанных сотрудниц) с наступающим 2021 годом!!! Желаю удачи, ЗДОРОВЬЯ вам и вашим близким, и дальнейших успехов и процветания!!!

НУРАНИЯ

Помогите, Как действовать ???

В начале 2020 года при оформление банковской карты, было сделано заявление по перечислению с карты оплату за газ. Со стороны банка никаких ограничений мне не было высказано. Спустя несколько месяцев, получаю сообщение , что : По платежу автоплатежу ГАЗ не выставлен счет на оплату. Позвонила, по единому телефону, с просьбой объяснить откуда взялось понятие АВТОПЛАТЕЖ С ПРЕДЪЯВЛЕНИЕМ СЧЕТА ОТ ПОСТАВЩИКА. Пытаюсь , объяснить, что с моей стороны было личное заявление, на что получаю ответ : ОБРАЩАЙТЕСЬ ЛИЧНО В БАНК И ВЫЯСНЯЙТЕ .Не понимаю, что я должна выяснять, если это было мое личное заявление?

Анна Геннадьевна

обслуживание клиентов

Работа отделения Сбербанка по ул.Днепропетровской д.3 просто отвратительно.
Заключила договор со Сбером о ежемесячном переводе с моего пенсионного счета на мою карту. Снятие денег со счета осуществляется ежемесячно 25 числа как по договору, но приходят деньги на карту только через 2-3. Вопрос- на каком основании банк использует мои деньги в своих целях? снятые деньги не могут находиться в безвоздушном пространстве, значит они переводятся на какой-то транзитный счет. И так практически постоянно. Возможно банку не нужны клиенты с пенсионными вкладами и таким образом банк дает понять, что необходимо искать другое финансовое учереждение

Марголина Раиса Васильевна

ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ СОТРУДНИКАМ Доп.офис №9038/01638

хочу выразить огромное СПАСИБО сотрудникам Сбербанка из отделения №9038/01638 на Болотниковской улице, 21.
я потеряла паспорт со всеми документами и карточками и пыталась его восстановить, в мфц мне выдали вместо нормальных платежных квитанций нечто невообразимое, и с этим нечто я пришла в отделение Сбербанка. У меня не было физической карты для снятия денег, равно как и карта не была привязана к платежным сервисам… Оказывается, оплатить пошлину и штраф за утерю паспорта — это ОГРОМНАЯ ПРОБЛЕМА, если нет наличных и/или карты и НОРМАЛЬНЫХ РЕКВИЗИТОВ.
сотрудники этого отделения смогли мне помочь — дали дельный совет, помогли привязать давно потерянную карту к эппл пей и подобрали правильные реквизиты для оплаты пошлин. и все это они сделали по своей инициативе, когда у меня уже слезы на глаза наворачивались и истерика била через край! да-да, эти восхитительные люди помогли мне в том момент, когда их копетенция в принципе была исчерпана и они могли бы просто пожать плечами и оставить меня наедине с моими проблемами. но этого не случилось! сами подошли и сами решили все мои проблемы!
как самый неблагодарный посетитель, я не прочитала имена на бейджах(( могу только сказать, что эта ситуация произошла 24.12.2020 вечером, г-н Роман Г. помог мне привязать карту, а его пригласила ко мне девушка, которая помогала остальным клиентам разобраться с терминалами, а оформить платежки мне помогла сотрудник за окошком №3. И да — в мфц были искренне удивлены, что я оплатила все пошлины верно, хотя у меня не было достаточно данных для этого!
еще раз — огромное спасибо сотрудникам отделения на Болотниковской.

Александра

Оплата ЖКХ в банкоматах

Уважаемый Сбербанк, сейчас оплачивала квитанции в банкомате в г. Липецк, ул. Балмочных, 11. Вы убрали возможность оплачивать через QR-код, пришлось все квитанции забивать в ручную. Образовалась очередь из таких же плательщиков. Это как нужно не уважать своих клиентов, чтобы так усложнить им пользование вашими банкоматами. Я и многие другие хотим иметь на руках бумажные чеки и не зависеть от сбоев в программах, после которых чеков можено и не найти. Срочно верните возможность оплачивать квитанции через QR-код!

Наталья

благодарность

Добрый день! Хочу выразить большую благодарность менеджеру по продажам Власовой Наталье из доп.офиса 9040 / 2300 г.Ступино,Московская обл. ул. Куйбышева дом 61б кор.2 пом 2, за высокое качество обслуживания, профессионализм и терпение.

Светлана Анатольевна

Никто не отвечает

Ни один из номеров отделений сбербанка по Республике Ингушетия не отвечает, невозможно дозвониться. Крайне отрицательная оценка обслуживанию такого рода

Ахмед

Жалоба

С ноября 2020 года не могу получить деньги по страхованию жизни (КОРОБКА) П по истечении срока 5 лет. Уже звонила 3 раза на номер 900, отправляла повторно заявление (дожитие). После каждого звонка регистрируют обращение и ставят срок 3 недели на рассмотрение. После окончания срока отписываются, что не могут найти заявление, хотя я отправила заказное письмо им. Сообщила трек код письма, фамилию человека на уведомлении, который получил письмо. 21 января 2021 года после моих эмоциональных высказываний в их адрес, оператор сказал, что со мной свяжутся в течение суток. Что это? Я больше никогда не буду иметь с продуктами Сбербанка никаких дел. В первый и последний раз…

Людмила г. Чебоксары

СК не возвращает деньги по страхованию жизни

16 ноября 2020 г. обратилась через Отделение Сбербанка по вопросу возврата денежных средств по страхованию жизни, истек срок страхования 5 лет.
Через месяц я выясняю через горячую линию, что оказывается Сбербанк неправильно оформил мое заявление о возврате денежных средств, не поставил галочку- дожитие. 14 декабря 2020 г. я переоформляю самостоятельно, предварительно созвонившись сорператором Сбера, заявление и через Почту России заказным письмом отправляю. В конце декабря 2020 года звоню на номер 900, чтобы узнать в каком статусе находится мое заявление. Работники Сбербанка не находят мое письмо. Регистрируют мое обращение и говорят, что ждите ответа к 19 января 2021 г. 19 января 2021 года от Сбербанка приходит уведомление, что повторного заявления у них нет. 21 января 2021 года я снова дозваниваюсь по номеру 900, называю им трек код письма, называю фамилию человека, который получил это письмо 21 декабря 2020 г. Сизых Е.М. И работники Сбербанка все равно не могут его найти. Мое терпение переполнено. требую от них, чтобы они меся соединили с начальником отдела, они не соединяют. В итоге говорят, что в течение суток со мной свяжутся по телефону. Я никогда больше не буду иметь дела с такими продуктами Сбербанка

Людмила