СитиСтрим – регистрация для абонентов, вход в личный кабинет

Телекоммуникационная компания СитиСтрим базируется в Шатурском районе Московской области. Она предоставляет жителям региона услуги по доступу в интернет и к цифровому телевидению. Клиентами организации могут стать не только частные лица, но и представители бизнес-сегмента, для которых предусмотрен специальный тариф «Интернет для эквайринга». Управлять подключенными услугами и оплачивать их пользователи СитиСтрим могут через личный кабинет, вход в который предусмотрен на официальном сайте провайдера.

Регистрация личного кабинета

Для каждого нового абонента из числа физических лиц компания СитиСтрим заводит личный кабинет на своем официальном сайте. Абонентам из бизнес-сегмента ЛК не заводится. Они могут оплачивать услуги интернета через системы онлайн-банкинга, а подключать новые сервисы – по личному заявлению в офисе провайдера.

Никаких самостоятельных действий для заведения ЛК от физических лиц не требуется. Достаточно только заключить договор на поставку услуг интернета. Логин и пароль от ЛК абоненту выдают монтажники, которые устанавливают и настраивают у него дома необходимое оборудование. Учетные данные указываются в информационном листке, который прилагается к договору.

Совет! Все документы, полученные от провайдера, рекомендуется сохранять до тех пор, пока его услуги остаются актуальными.

Вход в личный кабинет

Прежде чем войти в абонентский кабинет, необходимо открыть в браузере официальный сайт провайдера СитиСтрим. Он находится в интернете по адресу https://city-stream.ru.

После загрузки главной страницы сайта алгоритм действий пользователя будет следующим:

• нажать на голубую кнопку с надписью «Личный кабинет», размещенную в правой части шапки сайта;
• на новой странице ввести в предложенные поля логин и пароль, полученные от провайдера;
• кликнуть по кнопке «Продолжить», расположенной в нижней части формы.

Важно! В качестве логина можно использовать комбинацию символов, выданную провайдером, либо номер договора на подключение к интернету.

Попасть на страницу авторизации можно, забив в командную строку браузера ее прямой адрес — http://lk.city-stream.ru/cabinet/welcome/. Эту ссылку постоянным пользователям личного кабинета стоит сохранить на экспресс-панели или в папке закладок веб-обозревателя. В дальнейшем это позволит тратить меньше времени на вход в ЛК.

Восстановление пароля от ЛК

Логин и пароль для личного кабинета генерируются провайдером и выдаются абоеннты СитиСтрим при подключении у него дома интернета. Поменять учетные данные на более удобные для запоминания пользователь не может. Зато может восстановить пароль, если забудет его, прямо с сайта провайдера.

Для восстановления забытого кода доступа необходимо:

• открыть страницу авторизации в личном кабинете;
• нажать на ссылку «Забыли пароль?», размещенную под полями ввода данных;
• в появившееся поле ввести свой логин, либо адрес электронного ящика, привязанного к аккаунту;
• кликнуть по кнопке «Продолжить».

Важно! Необходимо указывать именно тот электронный адрес, который закреплен за договором и личным кабинетом абонента. В противном случае сайт выдаст ошибку ввода данных.

Спустя пару минут после нажатия кнопки «Продолжить» на электронный ящик пользователя поступит письмо, в котором будут указаны его учетные данные. Оно может прийти как в раздел «Входящие» почтового ящика, так и в папку «Спам» — это нужно учитывать при проверке.

Если абонент утерял доступ к электронной почте, привязанной к ЛК, восстановить пароль в режиме онлайн у него не получится. Придется обращаться в службу поддержки СитиСтрим для смены электронного адреса, а затем для получения нового кода доступа к ЛК.

Совет! Если у пользователя сохранился информационный листок, приложенный к договору с СитиСтрим, он может посмотреть в нем учетные данные для входа в аккаунт.

Функционал личного кабинета

Личный кабинет клиента СитиСтрим создан для дистанционного управления подключенными услугами. В нем имеются инструменты, позволяющие выполнять такие действия, как:

• получение баланса лицевого счета;
• пополнение л/с в режиме онлайн;
• контроль начислений абонентской платы;
• составление отчетности по проведенным платежам;
• подключение отсрочки выплат;
• уточнение условий действующего тарифного плана;
• подача заявок на смену тарифа и подключение дополнительных услуг.

Также в личном кабинете абонент может редактировать контактные данные (например, адрес электронной почты) и настраивать информационные рассылки от провайдера.

Мобильное приложение

Специального приложения для работы с личным кабинетом с мобильных гаджетов у провайдера СитиСтрим пока не существует. Заходить в свой аккаунт клиенты компании могут только через браузеры – настольных ПК или мобильных устройств. При этом, порядок авторизации и выполнения основных действий с кабинетом будет одинаков, вне зависимости от того, заходит в него пользователь с планшета, смартфона или обычного компьютера.

Важно! Поскольку интерфейс ЛК СитиСтрим не адаптирован под мобильную версию, меню кабинета на смартфонах и планшетах может отображаться не так, как на десктопном компьютере.

Контактные данные для связи

Чтобы связаться со службой поддержки компании СитиСтрим, абонент может использовать следующие каналы связи:

• телефон — +7(804)333-22-00;
• электронную почту — support@city-stream.ru;
• чат в WhatsApp с номером +7(916)140-25-27;
• группу провайдера в социальной сети Вконтакте — https://vk.com/citystream.

Телефонный контактный центр работает круглосуточно, в том числе и в праздничные и выходные дни. Чат в WhatsApp функционирует в таком же режиме. А вот ответа на письменные сообщения иногда приходится подождать – их обработкой специалисты провайдера занимаются только по будним дням.