Восстановление пароля к личному кабинету на Госуслугах

Учетная запись на Госуслугах открывает доступ к многочисленным государственным услугам. Чтобы получить справку, узнать наличие и при необходимости оплатить штраф, не нужно посещать соответствующих органов. Взаимодействие со многими госучреждениями перешло в онлайн-формат. При потере авторизационных данных доступ к сайту ограничивается. Но существует множество способов, которые позволяют восстановить пароль на Госуслугах.

С помощью контактных данных

Если забыл пароль от личного кабинета на портале Госуслуг, можно воспользоваться следующей инструкцией для восстановления доступа:

1. Перейдите на сайт Госуслуг, используя ссылку https://www.gosuslugi.ru/.
2. В верхней части страницы нажмите «Личный кабинет».
3. Откроется авторизационная форма, с помощью которой можно войти в свой аккаунт. Нажмите «Я не знаю пароль».



4. Откроется окно для восстановления пароля. Введите свой логин. Восстановить доступ можно по номеру телефона или e-mail. Укажите необходимые данные и нажмите «Продолжить».
5. Система запросит указать номер и серию паспорта. Также можно выбрать ввести СНИЛС или ИНН. Кликните на подходящую ссылку и введите запрашиваемые данные. Нажмите «Продолжить».



6. Если вы ранее в ЛК установили контрольный вопрос, обязательно введите на него ответ. Нажмите «Продолжить».
7. Если на первом этапе восстановления указывали телефон, на него придет специальный код. Введите его в соответствующем поле, чтобы подтвердить операцию. Нажмите «Продолжить».



8. Если для сброса пароля указывали e-mail, перейдите в свой электронный ящик. На него придет письмо от Госуслуг. Перейдите по ссылке, чтобы сбросить пароль и задать новую комбинацию для последующего входа.
9. Появится окно для ввода нового пароля. Укажите его два раза и нажмите «Сохранить». Придумайте надежную комбинацию, которая защитит аккаунт от взлома. Если не можете это сделать самостоятельно, нажмите «Спросите у нас». Система самостоятельно сгенерирует пароль, который нужно только записать, чтобы не забыть.

На заметку:
Если для восстановления пароля указывать e-mail, не будет никаких ограничений по времени. Код, который поступает на телефон, действует только 300 с.

При помощи документов

Зайти в ЛК при утрате пароля можно и по СНИЛС, данным паспорта или ИНН. Данная опция доступна для тех учетных записей, к которым прикреплены указанные документы. Процедура восстановления выглядит следующим образом:

1. Перейдите к странице, где происходит сброс пароля. Можете использовать ссылку https://esia.gosuslugi.ru/recovery/.
2. Выберите, с помощью какого документа хотите восстановить доступ.
3. Укажите номер документа, который выбрали. Нажмите «Продолжить».
4. Поставьте галочку возле «Я не робот». Нажмите «Продолжить».



5. Если введенные данные присутствуют в базе данных Госуслуг, появится предложение продолжить восстановление. Выберите, каким способом хотите это осуществить – через телефон или e-mail. Нажмите «Продолжить».
6. Укажите в открывшемся окне код из смс или перейдите по ссылке в письме, которое поступило на электронный ящик.
7. Укажите новый пароль от ЛК.

На заметку:
Если система не выявила в своей базе данных ваших документов, чтобы решить данный вопрос обратитесь в Центр обслуживания клиентов.

Восстановление через МФЦ

Если по какой-то причине доступ в ЛК не восстанавливается или пользователь не моет воспользоваться своим телефоном или e-mail, для решения проблемы необходимо обратиться в ближайший МФЦ.

Процедура сброса пароля происходит следующим образом:

1. На портале Госуслуг перейдите на страницу https://map.gosuslugi.ru/map/co, чтобы найти подходящий центр обслуживания.
2. В перечне фильтров поставьте галочку «Восстановление доступа».
3. Найдите подходящий Центр обслуживания для выполнения указанной операции.
4. Посетите выбранный Центр обслуживания. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Рекомендуется предварительно узнать, можно ли записать в выбранный Центр онлайн.
5. Сообщите специалисту Центра о своей проблеме. Предъявите ему необходимые документы. Продиктуйте актуальный номер телефона и e-mail.

На заметку:
После посещения МФЦ на телефон пользователя поступит временный пароль. Используйте его для первого входа в систему. В последующем измените пароль на более сложную комбинацию.

Полезные советы

Совет №1

При установке нового пароля не используйте простых комбинаций (дату рождения, номер телефона, свое имя), которые злоумышленники смогут легко подобрать. Лучше всего, чтобы в комбинацию входили заглавные и строчные буквы, цифры, специальные символы.

Также для надежной защиты своей учетной записи в ЛК можете включить двухэтапную авторизацию. Каждый раз во время входа в аккаунт система будет отправлять смс с одноразовым кодом, который нужно ввести с логином и паролем.

Совет №2

При появлении проблем с входом в ЛК Госуслуг, для их решения используйте следующие контакты:

Телефон (бесплатно по все территории России)	8 800 1007010
Телефон (для звонков из-за границы)	+7 495 7274747
Телефон (для мобильных)	115

Частые вопросы

Что делать, если на e-mail не приходит письмо для сброса пароля?

Подождите 15 минут. Задержки случаются, когда сервер перегружен. Если письмо так и не пришло, посмотрите в папке «Спам». При необходимости сбросьте пароль с помощью смс.

Почему не приходит смс с кодом?

Попробуйте перегрузить телефон. Если смс не пришло, узнайте у своего оператора о возможных технических проблемах. Также задержка может быть связана со сбоями в работе Госуслуг.

Забыл ответ на секретный вопрос. Как восстановить доступ в ЛК Госуслуг?

Обратитесь в МФЦ, чтобы восстановить доступ к ЛК. Возьмите с собой паспорт и прочие документы, чтобы подтвердить личность.

Видео по теме: