Что делать, если украли аккаунт Steam
Сайт и клиент Steam имеют двухэтапную проверку, что ощутимо повышает уровень безопасности платформы. Однако существует множество способов взломать учетную запись без получения доступа к данным для входа или устройствам пользователя.
Тогда что делать в случае, если украли аккаунт Стим? На этот счет сотрудники компании дали несколько рекомендаций, которые далее будут описаны в виде алгоритма и со скриншотами.
Первые шаги к восстановлению доступа
Для начала скачайте любой бесплатный антивирус и проверьте компьютер на наличие вирусов и троянов, которые могут перехватывать ваши данные. Если таковых не обнаружилось, попробуйте зайти в свою почту, на которую зарегистрирован Стим-аккаунт.
Если у вас есть доступ к электронному ящику, смените пароль к нему на более сложный. Так злоумышленники не получат информацию о попытках восстановить аккаунт и не смогут поменять его данные для авторизации.
В случае, если привязанный email тоже взломали, процедура будет намного сложнее.
Смена пароля
Если злоумышленник взломал только учетную запись Steam и при этом не получил доступ к привязанному электронному ящику или телефону, восстановление доступа пройдет легче всего.
Зайдите на официальный сайт: https://store.steampowered.com/ или в клиент Steam. Дальнейшая инструкция предлагается для браузера — в программе алгоритм выглядит точно так же.
Кликните на кнопку “Войти” в правом верхнем углу.
Нажмите на надпись “Забыли пароль?” под формой авторизации, чтобы перейти к смене данных.
По ссылке “Мой аккаунт украли, помогите восстановить его” вы сможете прочитать краткую инструкцию от поддержки Стима, которая точно так же приведет вас к смене пароля. Нажмите “Я не помню имя или пароль своего аккаунта Steam”.
Введите адрес электронной почты, привязанной к профилю, или номер телефона.
Если вы правильно ввели необходимые данные, появится надпись: “Мы нашли аккаунт, связанный с …”. Кликните по кнопке “Отправить подтверждение…”, чтобы получить код на почту или мобильный телефон. В случае если у вас возникли проблемы, нажмите: “У меня больше нет доступа…” и следуйте дальнейшим указаниям.
После введения кода подтверждения вам предложат сменить пароль для входа. Таким образом, сессия злоумышленника будет закончена, а вы получите доступ к своей учетной записи.
Чтобы поставить новый пароль, убедитесь, что он соответствует следующим критериям:
Не делайте пароль слишком легким, иначе велика вероятность повторного взлома.
Отсутствует доступ к почте
В случае если украли сразу и учетную запись, и почту, необходимо обратиться в саппорт Стима. Не так давно из сообщества убрали возможность напрямую обратиться к сотрудникам технической поддержки, поэтому рассмотрим другой вариант для клиента.
Откройте приложение Steam и нажмите кнопку “Не могу войти в аккаунт…”.
Далее выберите одну из наиболее подходящих причин. В некоторых случаях это выведет вас на специальную форму для заполнения данных, в других же — вы сможете напрямую пообщаться со Steam Support.
Укажите всю информацию, которую помните об аккаунте. Чем больше точных данных вы предоставите, тем вероятнее вам вернут учетную запись.
Для подтверждения личности могут потребоваться данные банковской карты, с которой производилась оплата продуктов на площадке, адрес первой привязанной электронной почты, номер телефона и проч. Если подходящей информации нет, укажите то, что помните.
Многие пользователи интересуются, сколько отвечает поддержка Steam. Судя по официальной статистике на сайте, запросы по теме “Защита/восстановление аккаунта” получают ответ в течение двух-семи часов в зависимости от сложности взлома.
Дальнейшие рекомендации
Кража учетной записи Steam происходит чаще всего по вине самого владельца. Чтобы максимально снизить риск взлома своего профиля, рекомендуется:
Таким образом, при помощи специальной формы на официальном сайте Steam или технической поддержки можно сменить пароль украденного аккаунта и восстановить к нему доступ.
Видео по теме: